Paket internet unlimited harus fair ke pelanggan
Seringkali memang unlimited secara volume, tapi ada ketentuan penurunan kecepatan setelah melebihi volume tertentu.
Chief Executive Officer (CEO) Bolt! Dicky Moechtar, berpendapat bahwa penawaran paket internet unlimited yang dilakukan oleh operator selular (wireless) dianggap terlalu memaksakan. Penggunaan paket internet unlimited itu cenderung lebih cocok digunakan bagi operator yang melayani jasa internet menggunakan fiber optik. Alasannya, kata dia, keterbatasan alokasi frekuensi. Misalnya Bolt!.
Alokasi frekuensi yang digunakannya sangat terbatas yakni hanya 15Mhz saja atau setara dengan kecepatannya 150 Mbps. Untuk operator berbasis wireless seperti dia, alokasi frekuensi yang kecil itu akan berpengaruh juga pada kecepatan. Berbeda dengan yang murni menggunakan fiber optik, bisa mencapai 1000 Mbps.
-
Mengapa keberadaan layanan OTT menjadi ancaman bagi penyedia layanan seluler di Indonesia? Kekhawatiran tersebut muncul karena saat ini masyarakat Indonesia, semakin ketergantungan dengan layanan OTT asing, yang teknologi dan inovasinya sangat berkembang cepat. Akan tetapi, hal ini justru bukan menguntungkan, malah menjadi ancaman bagi penyedia layanan seluler di Indonesia.
-
Siapa yang menguasai internet di Indonesia? “Ada peningkatan sebesar 1,31 persen dibandingkan tahun sebelumnya,” ujar Muhammad Arif, Ketua Umum APJII. Menariknya, dari jumlah tersebut, pengguna internet didominasi oleh satu kelompok saja. Maksud dari kelompok ini adalah orang-orang dengan rentang usia tertentu yang “menguasai” jagad internet Tanah Air. Siapa mereka? Menurut survey itu, terdapat enam kelompok dengan rentang usia bermacam-macam. Dari kelompok generasi itu, Gen Z adalah orang-orang yang menguasai jagad internet di Indonesia.
-
Mengapa industri telekomunikasi di Indonesia terus berkembang? Pada tahun 2021, sektor informasi dan komunikasi menyumbang sekitar Rp 748,75 triliun terhadap Produk Domestik Bruto (PDB) Indonesia.
-
Kenapa internet cepat penting? Internet yang cepat dapat membantu berbagai hal dalam hidup seseorang, mulai dari hal rekreasi hingga dalam bidang profesi.
-
Apa saja dampak yang bisa ditimbulkan oleh layanan OTT terhadap industri seluler di Indonesia? “Apa sih dampaknya? Kalau kita lihat dalam 5-7 tahun terakhir penurunan dari pendapatan sms. Kalo kita lihat secara global ancaman terhadap operator ini juga terjadi di seluruh dunia,” Sigit juga menambahkan terdapat setidaknya beberapa dampak yang akan dipengaruhi oleh ketidakadaan regulasi yang mengatur operasional OTT di Indonesia. Efek Gunting kehadiran OTT ini pada satu sisi menaikan traffic penggunaan pada penyedia layanan seluler di Indonesia. Akan tetapi, pada sisi lainnya meskipun traffic dari pengguna akan naik, pendapatan yang dihasilkan akan datar dan sama saja. Sebab, nilai yang masuk itu diterima oleh OTT, bukan penyedia layanan seluler.
-
Apa yang mau dilakukan Menkominfo untuk meningkatkan kecepatan internet di Indonesia? Menteri Komunikasi dan Informatika (Menkominfo) Budi Arie Setiadi mengatakan pemerintah memberikan perhatian khusus mengenai kecepatan internet. Menurutnya, kecepatan internet Indonesia masih rendah dengan angka 24,9 Mbps. Angka itu bawah Philipina, Kamboja, dan Laos, menurutnya Indonesia hanya unggul dari Myanmar dan Timor Leste di kawasan Asia Tenggara.
"Yang berbasis kabel itu bisa unlimited karena kapasitasnya lebar bisa sampai 1000-an Mbps. Itu seperti First Media, Link Net, Biznet, dan lain sebagainya. Jangan dibandingkan dengan wireless atau frekuensi seperti kita. Kalau dipaksain sih bisa juga tapi pasti ada batasnya," kata dia belum lama ini.
Pendapat Dicky, senada dengan Heru Sutadi, Direktur Eksekutif Indonesia ICT Institute. Kata Heru, paket unlimited yang ditawarkan oleh operator terkadang ada imbas tertentu kepada pelanggan. Misalnya saja, ketika mencapai kuota tertentu, maka kecepatan internet akan dikurangi. Hal itu diakui Heru, sering dialaminya.
"Saya pakai operator seluler cukup dirugikan ketika menggunakan kuota saja, karena setelah itu saya kena GPRS. Dan GPRS kan sangat mahal, bayangin dengerin lagu saja 25MB yang biasa sekitar Rp 25 ribu, yang HD 125 MB Rp 125 ribu, maka saya minta unlimited, meski jika pada kuota tertentu kecepatannya diturunkan," ujarnya.
Ia pun merasa, seharusnya operator memberikan penjelasan dulu kepada pelanggan mengenai paket unlimited itu. Sehingga pelanggan tidak merasa dirugikan.
"Saya pikir ini lebih fair, sepanjang pengguna tahu kalau misalnya, sampai sekian GB kuota tercapai, kecepatan diturunkan. Hal ini juga berlaku bagi internet rumahan," lanjut dia.
"Istilah (unlimited – red) yang pas memang sulit dicari ya, karena benar memang unlimited secara volume, tapi ada ketentuan penurunan kecepatan setelah volume tertentu dilampaui. Unlimited bersyarat tepatnya, unlimited* di mana *syarat dan ketentuan berlaku. Nah syarat dan ketentuan berlaku ini yang harus fair juga bagi pengguna," imbuhnya.
Hal tersebut, kata Heru juga seharusnya menjadi pekerjaan rumah bagi regulator untuk menentukan batas kuota pada unlimited sebelum kecepatannya berkurang. Namun, juga jangan terlalu rendah karena akan merugikan konsumen.
"Begitu juga perubahan kecepatan, antara masih masuk kuota dengan setelah kuota unlimited terlampaui, gap nya juga tidak boleh terlalu jauh," terangnya.
Baca juga:
Catatan mencengangkan yang terjadi di Internet tiap 1 menit
Bos Telkom soal IndiHome: Pelanggan normal tak masalah, kok!
Awas, buka situs ini sebabkan smartphone ngadat!
Smartfren pamerkan teknologi mini cell canggih
Google pakai drone untuk sebar internet super cikal bakal 5G
Internet buat gaya hidup berubah, ini gambaran masa depannya
RBT masih jadi idola pengguna XL