PLN Mobile Jadi Solusi Masalah Kelistrikan Selama PPKM Darurat
Dia menjelaskan bahwa aplikasi PLN Mobile yang diluncurkan pada tahun lalu diharapkan dapat menjadi garda terdepan perseroan dalam berkomunikasi dengan seluruh pelanggan, terutama sektor rumah tangga.
PT Perusahaan Listrik Negara (Persero) atau PLN mengoptimalkan layanan daring melalui aplikasi PLN Mobile selama penerapan PPKM Darurat di Jawa dan Bali hingga 20 Juli 2021.
"Kami harus memastikan keandalan listrik untuk rumah tangga saat masyarakat melakukan work from home. Kami memastikan digitalisasi berjalan untuk konsumen kami karena pergerakan mereka terbatas, sehingga kita harus menggunakan teknologi untuk tetap berhubungan," kata Direktur Niaga dan Manajemen Pelanggan PLN Bob Saril dikutip dari Antara di Jakarta, Jumat (9/7).
-
Apa yang dibangun oleh PLN di IKN Nusantara? PT PLN (Persero) siap memenuhi kebutuhan listrik hijau di Ibu Kota Negara (IKN) Nusantara dengan membangun Pembangkit Listrik Tenaga Surya (PLTS) berkapasitas 50 Megawatt (MW).
-
Apa yang menjadi pemicu semangat Jakarta Electric PLN untuk bangkit? Ketertinggalan menjadi sesuatu yang memacu semangat. Hal inilah yang berhasil dibuktikan oleh Jakarta Electric PLN yang berhasil comeback atas Gresik Petrokimia Pupuk Indonesia.
-
Mengapa PLN membangun PLTS di IKN Nusantara? Presiden Jokowi mengatakan, pembangunan PLTS ini menunjukkan keseriusan pemerintah melalui PLN dalam menyiapkan sistem kelistrikan yang andal dan berbasis pada energi ramah lingkungan untuk memenuhi kebutuhan listrik di IKN Nusantara. Hal ini selaras dengan pembangunan IKN sebagai forest city yang hijau dan ramah lingkungan.
-
Apa jabatan Purwanto di DPRD DKI Jakarta? Anggota Komisi A DPRD DKI Jakarta Purwanto meninggal dunia pada Selasa (5/12) pukul 20.05 WIB.
-
Bagaimana Jakarta Electric PLN bisa unggul di set pertama melawan Jakarta Livin Mandiri? Serangan dua pemain asing yaitu Marina Markova dan Katerina Zhidkova membuat PLN unggul 25-19.
-
Bagaimana PLN mendukung transisi energi di Indonesia? Dalam 2 tahun terakhir, PLN telah menjalankan berbagai upaya transisi energi. Di antaranya adalah membatalkan rencana pembangunan 13,3 Gigawatt (GW) pembangkit batubara, mengganti 1,1 GW pembangkit batubara dengan EBT, serta menetapkan 51,6% penambahan pembangkit berbasis EBT.
Dia menjelaskan bahwa aplikasi PLN Mobile yang diluncurkan pada tahun lalu diharapkan dapat menjadi garda terdepan perseroan dalam berkomunikasi dengan seluruh pelanggan, terutama sektor rumah tangga.
Dengan PLN Mobile, pelanggan tidak perlu lagi menelpon untuk menyampaikan keluhan listrik karena cukup melalui aplikasi, petugas PLN bisa menganalisis keluhan yang disampaikan dan langsung melakukan perbaikan.
"Kami pastikan semua permasalahan bisa disampaikan melalui PLN Mobile dan bisa langsung kami tangani, konsumen juga bisa mengecek sampai sejauh mana pelaksanaannya melalui PLN Mobile. Mereka tidak perlu menelepon berkali-kali untuk mengetahui proses perbaikan yang telah dilakukan," jelas Bob.
Aplikasi PLN Mobile juga memiliki fitur catat meter mandiri, sehingga pelanggan dapat melaporkan angka stan meter menjadikan data yang diterima lebih akurat dan mengurangi intensitas pertemuan antara petugas dan pelanggan.
PLN juga memastikan tetap akan melakukan pencatatan meter secara langsung kepada pelanggan yang belum melakukan catat meter mandiri.
"Semua petugas PLN yang terjun ke lapangan sudah divaksinasi dua kali. Selain itu, mereka juga diwajibkan menggunakan sarana dan prasarana dengan mengutamakan protokol kesehatan sesuai arahan pemerintah," ujar Bob.
Listrik Sektor Bisnis Turun
Selama penerapan PPKM Darurat, serapan pasokan listrik untuk sektor bisnis akan turun signifikan seiring dengan adanya pembatasan pusat perbelanjaan dan perkantoran non-esensial.
Sementara untuk rumah tangga akan meningkat seiring dengan dengan diberlakukannya kebijakan work from home, begitu pula dengan sektor industri yang kegiatannya mulai naik.
PLN memproyeksikan penurunan konsumsi listrik secara keseluruhan tidak akan sebesar tahun lalu.
Sedangkan terkait kelebihan pasokan listrik selama PPKM Darurat, PLN mulai mengatur kembali dispacht pembangkit yang disesuaikan dengan beban yang ada.
Perseroan akan melakukan efisiensi di beberapa sisi pengeluaran hingga menyesuaikan pola operasi dalam menghadapi situasi pembatasan.
"Jadi tentu saja kami akan merespons itu dengan efisiensi beberapa pengeluaran. Kami akan meningkatkan keandalan pelayanan untuk memastikan bahwa semua berjalan dengan baik," pungkas Bob.
(mdk/idr)