Apa Penyebab M-Banking BCA Eror?

Nasabah PT Bank Central Asia (BCA) sejak Rabu (26/6) pagi mengeluh tak dapat mengakses layanan perbankan melalui aplikasi M-Banking BCA.

Sejak pagi hingga siang pukul 11.30 WIB, nasabah masih belum bisa mengakses beberapa fitur yang tersedia pada aplikasi tersebut.

Warganet di media sosial X terus melontarkan keluhan ke akun resmi milik BCA @HaloBCA dan @BankBCA.

Mereka menyampaikan bahwa M-banking BCA tak bisa digunakan untuk melakukan transfer. Bahkan ada yang mengaku sudah 1 jam berlalu namun M-banking tetap tak bisa digunakan.

"Mau transfer tapi BCA mobile-nya eror trus min," tulis @waldimaulana96, dikutip Rabu (26/6).

Sejumlah warganet juga menyatakan bahwa lampu indikator M-banking terus berwarna biru, yang seharusnya lampu tersebut berwarna hijau. "tumben banget BCA biru terus indikatornya @HaloBCA," kata @fajarrisci.

Merespons keluhan tersebut, Executive Vice President Corporate Communication and Social Responsibilty BCA, Hera F Haryn menyampaikan permintaan maaf atas kendala tersebut.

"Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Saat ini kami dalam proses perbaikan agar layanan dapat beroperasi dengan normal kembali. Proses pemulihan sudah terjadi secara bertahap. Kami akan menginformasikan kembali jika sistem telah kembali normal sepenuhnya," ucap Hera.

Dalam penjelasan yang muncul pada aplikasi M-Banking BCA tertulis keterangan yang menyatakan aplikasi sedang dalam pemeliharaan sistem.

"Untuk meningkatkan layanan, sedang dilakukan pemeliharaan sistem di BCA Mobile sehingga tidak dapat diakses sementara waktu."

Hera menuturkan bahwa nasabah tetap dapat melakukan layanan transaksi lainnya melalui aplikasi myBCA, Internet Banking(Klik BCA), ATM, EDC, dan Kantor Cabang BCA terdekat.

Dalam kesempatan ini, dia juga mengimbau kepada nasabah BCA untuk senantiasa berhati-hati terhadap berbagai macam modus penipuan yang mengatasnamakan BCA.