AMA Malang Ajak Optimalkan Bisnis di Era Digital dengan Maksimalkan Penggunaan Platform
Penggunaan platform dalam pengelolaan bisnis merupakan hal yang penting di era digital untuk berkomunikasi dan menjaga hubungan dengan pelanggan.
Penggunaan platform dalam pengelolaan bisnis merupakan hal yang penting di era digital untuk berkomunikasi dan menjaga hubungan dengan pelanggan.
-
Bagaimana cara meningkatkan penjualan menurut seminar AMA Malang? Herman memaparkan jika untuk bisa meningkatkan kualitas diri tidak hanya perlu upgrade soft skill dan hard skill, tetapi juga harus bisa mengolah pikiran dan mental. Tak hanya itu, menurut Herman, keterampilan apapun jika tidak ada niat untuk mengerjakan atau mewujudkan, maka tidak akan ada hasilnya.
-
Kenapa Seminar AMA Malang membahas meningkatkan penjualan? Herman Josep yang sudah malang melintang di dunia sales sejak tahun 90-an, berbagi cerita dan tips bagaimana meningkatkan penjualan.
-
Apa saja kegiatan positif AMA Malang? Selain itu, mereka menyampaikan beragam kegiatan yang telah dilakukan oleh AMA Malang.
-
Siapa yang diundang AMA Malang untuk seminar marketing? Asosiasi Management Indonesia (AMA) cabang Malang, setiap bulannya rutin melakukan seminar marketing untuk menambah wawasan dan juga sharing pengalaman. Pada seminar kali ini, AMA mengundang rektor termuda dari Institut Teknologi dan Bisnis ASIA, Risa Santoso, B.A., M.Ed.
-
Bagaimana Kemendag membantu UMKM agar bisa bersaing di platform digital? 'Kami mengajak agar toko-toko fisik berjualan secara daring karena perdagangan digital tidak mungkin dihindari. Untuk itu, perlu diatur. Kemendag terus melatih para pedagang pasar dan UMKM serta mempertemukan dengan platform digital. Platform digital juga akan memberikan pelatihan, misalnya cara pengemasan. Di sisi lain, platform digital akan mendapat banyak pelanggan sehingga keduanya saling menguntungkan,'
-
Apa tema seminar AMA Malang? Asosiasi Management Indonesia (AMA) cabang Malang menggelar seminar bertajuk Sales Outlook 2024; 10 Skills to Increase Your Sales in 2024, dengan pembicara Herman Josep Soewono di Keraton Ballroom Hotel Tugu Malang, Jumat (26/01).
AMA Malang Ajak Optimalkan Bisnis di Era Digital dengan Maksimalkan Penggunaan Platform
Peranan chat di media sosial sekarang merupakan hal yang penting terutama di era bisnis digital. Oleh karena itu, penggunaan platform yang mampu membantu menjawab dan melayani pelanggan sepanjang 24 jam merupakan hal yang sangat penting dewasa ini.
Model bisnis di era digital yang menekankan kecepatan respons ini menjadi inti pembahasan dari Asosiasi Management Indonesia (AMA) Malang pada seminar bulanan mereka. Pada bulan ini, tema yang diangkat adalah "Omnichannel 360: Peran Platform dalam Peningkatan Kinerja Bisnis Anda".
Bertempat di Keraton Ballroom Hotel Tugu Malang pada Jumat (26/4), seminar bulanan ini menghadirkan Bella Yunitasari, Business Development Mekari Qontak. Dalam seminar yang berlangsung secara gayeng tersebut, dibahas mengenai bagaimana platform omnichannel ini bisa membantu mengoptimalkan kinerja bisnis.
Seminar ini merupakan agenda rutin yang dilaksanakan oleh AMA Malang. Kegiatan tersebut juga sekaligus menjadi ajang halal bi halal yang dihadiri oleh anggota AMA Malang, peserta umum, dan sejumlah tamu undangan.
Dalam sambutannya, Sundjoyo Sukowijoyo, Excecutive VP AMA Malang mengatakan bahwa acara seminar ini merupakan salah satu acara favorit dari AMA Malang selain karena pertemuannya, juga karena momen pertemuan dan sajian makanan yang lezat. Lebih lanjut, Sundjoyo menjelaskan bahwa pertemuan bulanan AMA ini juga menjadi wadah bertemunya berbagai pelaku bisnis dan masyarakat.
"AMA ini sendiri diikuti berbagai orang mulai pengusaha, akademisi, manajerial, dan lain sebagainya. Jadi, AMA ini connecting the dots dari bagian-bagian masyarakat," terangnya.
Lebih lanjut, dalam mengembangkan bisnis di era digital ini, Sundjoyo juga menekankan pentingnya keberadaan platform.
"Pentingnya platform dalam pengembangan bisnis ini sangat vital," jelasnya.
Dalam pengelolaan bisnis saat ini, penggunaan media sosial untuk chat atau berhubungan dengan pelanggan merupakan hal yang tidak bisa dihindari. Sayangnya, banyaknya media sosial kerap membuat kesulitan dalam merespons pertanyaan atau kebutuhan pelanggan secara cepat. Pada kondisi seperti inilah omnichannel dibutuhkan.
"Omnichannel, satu platform menggunakan web atau aplikasi yang kita salurkan dari wa, dari email ke satu platform saja. Jadi lebih digampangkan untuk merespons chat dari customer," terang Bella Yunitasari, Business Development Mekari Qontak.
Lebih lanjut, Bella mengungkap bahwa omnichannel adalah suatu sistem yang bekerja dengan cara mengintegrasikan beberapa saluran komunikasi ke dalam satu platform terpadu. Integrasi tersebut memudahkan bisnis dalam membuat strategi untuk meningkatkan aktivitas marketing, customer service, dan sales secara bersamaan.
Bella menjelaskan bahwa orang Indonesia sangat gemar bermain sosial media. Bahkan anak kecil juga sudah menggunakan sosial media, oleh karena itu sangat penting untuk penggunaannya terutama dalam bisnis.
Pada era bisnis digital ini, sangat penting juga untuk bisa merespons dan follow up customer dengan cepat. Selain itu, menyimpan database customer serta berbagai identitasnya juga merupakan hal penting dalam optimalisasi bisnis.
keberadaan database ini sangat penting karena sejumlah alasan seperti sebagai sarana komunikasi dan pendekatan pelanggan, untuk mengetahui potensi pasar, untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, mengetahui KPI, serta dalam membantu meningkatkan hasil bisnis. Dengan keberadaan database ini, maka relasi antara pengusaha dengan pelanggan bisa terus terjaga.
"Bisnis itu seperti gambar melingkar, kita harus jaga relasi dengan customer terus-menerus untuk menjaga hubungan," jelas Bella.
