Layanan Home Service ala Mitsubishi Indonesia saat Pandemi Virus Corona

Merdeka.com - Selama imbauan pemerintah untuk melakukan social distancing dan berdiam di rumah atau bekerja dari rumah,PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) memberikan kemudahan kepada pelanggan melalui layanan Home Service.

Demi kenyamanan pelanggan, petugas diler yang mendatangi rumah pelanggan wajib mengenakan masker. Namun, jika mobil harus diperbaiki di bengkel diler, MMKSI juga menyediakan layanan vehicle pick-up. Ini layanan penunjang perawatan kendaraan dengan melakukan penjemputan kendaraan ke rumah pelanggan sebelum diperbaiki di diler sehingga pelanggan tidak perlu keluar rumah.

Pelanggan juga dapat tetap melakukan Service Booking pada diler seperti biasa dan dapat mendapatkan layanan Mitsubishi Quick Pit (MQP) yaitu layanan perbaikan ringan dengan waktu kurang dari 60 menit, khusus kendaraan penumpang.

Layanan pemeriksaan umum ini meliputi pembersihan air filter, penggantian oli kendaraan, dan sebagainya. Layanan ini juga untuk mengurangi waktu tunggu pelanggan saat di diler.

Kenyamanan Layanan Purnajual Mitsubishi

2020 Merdeka.com

Sejak 21 Maret lalu, MMKSI yang berperan sebagai distributor resmi kendaraan penumpang dan niaga ringan Mitsubishi di Indonesia, memperbaiki layanan Mitsubishi Motors Customer Care untuk sementara waktu. Namun, MMKSI tetap memastikan pelanggan dapat terlayani dengan baik.

Perbaikan ini demi menghasilkan layanan prima untuk seluruh pelanggan Mitsubishi Motors Indonesia.

Dalam situasi darurat dan saat membutuhkan bantuan di perjalanan, pelanggan dapat secara langsung menghubungi Allianz melalui hotline Allianz (021) 56961177 ext. 2 (layanan ini tersedia selama 24 jam dan selama jam operasional diler layanan bantuan road assistance juga akan diberikan oleh diler secara paralel).

Perlu diketahui bahwa MMKSI bekerja sama dengan PT Allianz Partner dalam menyediakan layanan 24 Hours Emergency Service. Informasi terkait pengoperasian layanan Mitsubishi Customer Care akan diinformasikan kemudian, setelah sistem kembali berjalan normal.

Pelanggan dapat menghubungi diler resmi Mitsubishi Motors terdekat selama jam operasional diler untuk Service Booking, layanan lain, dan keadaan darurat (selama jam kerja). (mdk/sya)