Viral Penumpang Batik Air Diturunkan dari Pesawat, Ternyata Penyebabnya Gara-Gara Hal Sepele Ini
Seorang penumpang maskapai Batik Air terpaksa diturunkan dari pesawat.
Seorang penumpang maskapai Batik Air terpaksa diturunkan dari pesawat. Penyebabnya lantaran Menolak menggunakan sabuk pengaman saat akan lepas landas. Padahal, penumpang tersebut sudah diperingatkan oleh pramugari.
Dari rekaman video viral, memperlihatkan dua pramugari menghampiri penumpang yang duduk di sisi sayap kiri dekat jendela. Selanjutnya terjadi perdebatan antara penumpang dan pramugari pesawat.
Diturunkannya penumpang tersebut juga membuat gaduh situasi dalam pesawat. Penumpang lain menyoraki tindakan sang penumpang tersebut.
Corporate Communication Strategic Lion Air Grup Danang Mandala Prihantoro menerangkan kegaduhan antara pramugari dan seorang penumpang pesawat Batik Air rute Hanoi-Kuala Lumpur terjadi Minggu (5/1).
Danang menegaskan maskapai Batik Air Malaysia selalu menjalankan operasional penerbangan sesuai dengan peraturan yang berlaku, dengan selalu mengutamakan keselamatan, keamanan, dan kenyamanan seluruh pelanggan.
“Pada Minggu 5 Januari 2025 penerbangan nomor OD-572 yang dijadwalkan dari Bandar Udara Internasional Hanoi, Vietnam (HAN) menuju Bandar Udara Internasional Kuala Lumpur, Malaysia (KUL), awak kabin melaksanakan prosedur pemeriksaan keselamatan sebelum lepas landas sebagaimana protokol yang telah ditetapkan.
Selama pemeriksaan tersebut, awak kabin menemukan seorang pelanggan yang tidak mengikuti aturan keselamatan karena tidak mengenakan sabuk pengaman,” jelas Danang dalam keterangan tertulis, Selasa (7/1/2025).
Danang mengaku meskipun pramugari sudah memberikan arahan jelas, penumpang tersebut tetap menolak untuk mematuhi instruksi yang diberikan oleh awak kabin sehingga dilakukan tindakan tegas oleh petugas.
"Tindakan ini dilakukan untuk memastikan keselamatan dan keamanan seluruh pelanggan dalam penerbangan. Sebagai langkah menjaga keselamatan dan keamanan penerbangan, setelah melalui proses diskusi yang dilakukan sesuai prosedur, pelanggan tersebut dikategorikan dalam Ketidakpatuhan terhadap Instruksi awak kabin, oleh karena itu, pelanggan tersebut bersama satu pendampingnya diminta untuk turun dari pesawat sebelum penerbangan dimulai," jelasnya.
Penumpang Harus Ikuti Aturan
Danang menerangkan setiap penumpang pesawat harus mengikuti aturan penerbangan dan instruksi awak kabin. Hal ini dilakukan demi menjamin keselamatan yang menjadi prioritas utama maskapai.
Sabuk pengaman, kata Danang, berfungsi melindungi dari risiko cedera, baik pada diri sendiri maupun orang lain, terutama dalam situasi tak terduga seperti turbulensi.
"Guna memastikan kelancaran operasional penerbangan. Kepatuhan terhadap instruksi awak kabin memungkinkan penerbangan berjalan sesuai jadwal dan menghindari gangguan yang dapat memengaruhi kenyamanan seluruh pelanggan," terang Danang.
Menurut dia, setiap maskapai mesti menjalankan aturan internasional dan standar operasional, termasuk Batik Air.
Penumpang wajib mengikuti peraturan penerbangan sipil internasional yang mengatur keselamatan, keamanan, dan kenyamanan penerbangan. Batik Air berkomitmen untuk terus memberikan layanan terbaik dengan tetap mengedepankan keselamatan dan kenyamanan seluruh pelanggan.
“Kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan kerja sama pelanggan dalam mematuhi aturan penerbangan,” ungkapnya.
