Mengintip mal pelayanan publik di Kota Tomohon
“Mal Pelayanan Publik ini diresmikan pada tanggal 21 April 2018 dan ini merupakan bentuk komitmen dari Walikota Tomohon untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat dengan cepat, terintegrasi, dan mudah dijangkau."
Mal yang terletak di lingkungan Kantor Walikota Tomohon Provinsi Sulawesi Utara terlihat berbeda dengan mal lainnya yang biasa dikunjungi masyarakat untuk berbelanja. Tidak tampak adanya etalase yang biasa menampilkan berbagai barang menarik dan mahal. Begitupun juga papan promosi.
Mal yang ada di Kantor Walikota Tomohon ini memang bukan merupakan tempat untuk berbelanja berbagai barang kebutuhan layaknya pusat perbelanjaan di kota-kota besar. Ini adalah Mal Pelayanan Publik yang berfungsi sebagai lokasi terpadu bagi masyarakat untuk mengurus berbagai dokumen administrasi publik termasuk juga berbagai perizinan.
-
Bagaimana MKMK dibentuk? Ketiga orang ini dipilih secara aklamasi oleh seluruh hakim konstitusi.
-
Apa yang diuji coba oleh Pemprov DKI Jakarta? Penjelasan Pemprov DKI Uji Coba TransJakarta Rute Kalideres-Bandara Soekarno Hatta Dikawal Patwal Selama uji coba dengan menggunakan Bus Metro TransJakarta dikawal dengan petugas Patwal hingga ada penutupan sementara di beberapa persimpangan Penjabat Gubernur DKI Jakarta, Heru Budi Hartono bersama jajaran Pemprov DKI Jakarta menjajal langsung TransJakarta menuju Bandara Internasional Soekarno-Hatta yang dimulai dari Terminal Kalideres.
-
Bagaimana cara Pemprov DKI Jakarta menindak tegas PPKS? Pemprov DKI Jakarta menindak tegas para PPKS tersebut dengan melakukan razia selama 9 Februari sampai 13 Maret 2023
-
Kapan PPK Pemilu dibentuk? Menurut peraturan tersebut, PPK dibentuk paling lambat 60 hari sebelum hari pemungutan suara.
-
Kapan kemacetan di Jakarta terjadi? Wakil Ketua DPRD DKI Jakarta, Rani Mauliani menerangkan, kemacetan parah di beberapa titik di Jakarta kerap terjadi pada jam berangkat dan pulang kerja.
-
Kenapa PMO penting? Tujuan utama PMO adalah untuk mencapai manfaat dari standarisasi dan mengikuti proses, kebijakan, dan metode manajemen proyek.
“Mal Pelayanan Publik ini diresmikan pada tanggal 21 April 2018 dan ini merupakan bentuk komitmen dari Walikota Tomohon untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat dengan cepat, terintegrasi, dan mudah dijangkau,” ujar Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Tomohon, Nova Siska.
Mall Pelayanan Publik di Tomohon ©2018 Merdeka.com
Di dalam Mal Pelayanan Publik ini terdapat tiga Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKDP) yaitu Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Dukcapil), Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo), dan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP).
Selain itu, terdapat juga berbagai instansi vertikal lainnya yaitu imigrasi, BPJS Ketenagakerjaan, BPJS Kesehatan, Pajak, PDAM, PT Telkom, bursa tenaga kerja, dan imigrasi. Selain itu, untuk kenyamanan para pengunjung, tersedia juga fasilitas lainnya yaitu ruang bermain anak indoor maupun outdoor, klinik, dan ruang laktasi dan juga kafe.
“Kebanyakan masyarakat yang datang ke sini bertujuan untuk mengurus KTP, akta kelahiran, maupun surat kematian yang akan dilayani oleh Dinas Dukcapil. Selain itu, masyarakat yang tinggal di kabupaten seperti Minahasa, Minahasa Tenggara, dan Minahasa Selatan juga dapat mengurus paspor disini sehingga tidak perlu lagi mengurus ke Kota Manado” jelas Nova.
Inovasi yang dilakukan oleh Pemerintah Kota Tomohon tidak hanya berhenti dai Mal Pelayanan Publik saja. Pemerintah Kota juga menyediakan dua bus gratis yang akan berkeliling dan berhenti di berbagai titik di Kota Tomohon untuk menjemput dan mengantar masyarakat yang ingin berkunjung ke mal ini.
“Bahkan nanti dari sini mereka akan diantar kembali ke titik awal penjemputan. Dengan demikian, masyarakat tidak akan mengalami kesulitan untuk mengunjungi mal pelayanan publik ini,” tutur Nova.
Mall Pelayanan Publik di Tomohon ©2018 Merdeka.com
Bentuk inovasi pelayanan publik yang dilakukan oleh Pemerintah Kota Tomohon merupakan implementasi dari gerakan revolusi mental yaitu Gerakan Indonesia Melayani. Dengan adanya inovasi ini, seluruh proses pengurusan dokumen administrasi publik akan terintegrasi di satu tempat sehingga mempercepat proses pelayanan.
“Dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, kami memiliki komitmen yaitu Melayani Anda Adalah Satu Kehormatan, sehingga ini yang selalu dimiliki setiap Aparatur Sipil Negara (ASN) di lingkungan Pemerintah Kota Tomohon,” jelasnya.
Masyarakat Kota Tomohon mengapresiasi Mal Pelayanan Publik yang ini. “Manfaatnya sangat terasa, prosesnya sangat cepat, mudah dan berguna semua masyarakat” ujar Yisriel Mangowal, Warga Tomohon yang datang untuk mengurus KTP. Yisriel berharap kemudahan mal pelayanan publik di Kota Tomohon dapat dirasakan secara menyeluruh oleh masyarakat.
Baca juga:
Kemenko PMK: PKN Revolusi Mental sudah siap diselenggarakan
Perkuat permuseuman Indonesia, Kemenko PMK terbitkan buku seri berjudul Mugalemon
Tingkatkan kesetaraan gender di dunia kerja, Kemenko PMK dukung sertifikasi EDGE
Pantau langsung penanganan pasca bencana, Menko Puan rapat koordinasi di NTB
Asian Para Games 2018 sukses, Menko Puan ucapkan terima kasih pada para atlet
Menko PMK: Asian Para Games 2018 meneguhkan sukses Indonesia di pentas dunia