WAWANCARA: Sisi Lain Sarah Nathan, Head of QR Payment Category DANA

Sarah Nathan menerima tantangan dari DANA menggawangi divisi QR Payment Category pada 2022 lalu. Wanita lulusan magna cum laude University of Sydney ini diberikan tanggung jawab besar untuk memaksimalkan potensi terbesar alat pembayaran digital bagi jutaan pengguna DANA melalui sistem QR Payment.

Tujuannya hanya satu, yaitu mendorong Indonesia menuju masyarakat tanpa uang tunai.

Sebagai catatan, pengguna QR payment diprediksi akan mencapai 2,2 miliar secara global pada tahun 2023, mewakili 29% penggunaan ponsel global pada tahun 2025. Tidak heran jika QRIS muncul sebagai solusi yang sangat hemat biaya untuk pembayaran digital serta mendukung kemajuan bagi usaha mikro, kecil, dan menengah.

Merdeka.com coba mengupas sisi lain dari Sarah, berikut petikan wawancaranya:

1. Ceritakan pengalaman, seperti pernah mengalami jatuh secara perekonomian atau mulai merintis, tantangan yang dihadapi hingga sekarang jadi petinggi DANA?

Ketika saya sudah tidak menjadi wirausaha lagi, saya merasa wawasan saya semakin menyempit. Saya merasa harus bangkit kembali dan berhenti mengasihani diri sendiri atas kegagalan saya sendiri. Saya ingin melakukan sesuatu yang mungkin bisa mengubah cara hidup masyarakat, untuk memperbaiki Indonesia menjadi lebih baik. Hal ini membuka mata saya terhadap fakta bahwa teknologi benar-benar dapat mengubah kehidupan dengan sangat cepat. Indonesia adalah negara terbesar keempat di dunia berdasarkan jumlah penduduk.

Lanjutan..

Maka, saya memutuskan bahwa satu-satunya industri yang ingin saya ikuti adalah FinTech. Mengapa? Saat saya menjalankan bisnis, saya merasa inti dari setiap bisnis yang sukses adalah 'keuangan'. Lalu saya merasa, apa yang saya lihat pada sistem pembayaran di industri gaya hidup dan perhotelan masih kurang memadai. Hal ini sama sekali tidak mulus dan terdigitalisasi, sehingga dapat menghambat pertumbuhan bisnis.

Lalu, mengapa kita tidak dapat mengakomodasi pengguna dan pedagang untuk platform layanan keuangan yang lebih baik? Dan akhirnya, ganti dompet setiap orang di Indonesia dan kita bertransformasi menjadi masyarakat tanpa uang tunai.

2. Siapa orang yang paling berjasa saat merintis karier atau usaha atau saat jatuh secara perekonomian?

Setelah lulus dan bekerja beberapa tahun di Sydney, saya pindah kembali ke Jakarta dan ditawari program Management Associate di Citibank, Jakarta. Peran yang mirip dengan saat ibu saya memulai karirnya juga. Sejujurnya, saya adalah cerminan ibu saya. Tumbuh dan terinspirasi oleh kesuksesan luar biasa ibu saya telah membentuk saya menjadi diri saya yang sekarang.

Namun tumbuh di bawah bayang-bayangnya dan mengejar impian yang tertanam dari Ibu, terkadang membuat saya merasa kehilangan diri sendiri dan hampir melupakan kepribadian dan potensi saya yang sebenarnya.

Lanjutan..

Saya mulai mengembangkan rasa percaya diri yang rendah dan menjadi seorang introvert yang bersuara hampir tak bersuara. Tidak mampu meraih semua yang telah dicapai ibu mulai mempengaruhi mental saya. Tumbuh dengan kepercayaan diri rendah adalah kelemahan utama saya dan terkadang berdampak pada diri saya.

Akibatnya, saya lupa akan kekuatan dan passion saya. Bergabung dengan Citibank bukanlah passion saya namun merupakan jalan aman menuju kesuksesan karir.
Hal ini menuntun saya untuk menemukan jati diri dan menciptakan identitas saya sendiri. Saya mulai menyadari kekuatan saya dalam membangun hubungan dan menjangkau orang-orang. Pengalaman di luar jalur karier pada umumnya ini memperbarui kepercayaan diri dan keyakinan saya akan kemampuan sendiri.

3. Pernah dapat omongan yang bikin drop secara mental? Bagaimana cara pulihnya?

Berdamai dengan kegagalan berarti saya hanya memiliki sedikit sekali penyesalan. Setiap kali ada yang tidak beres, hal itu membawa saya ke tempat yang seharusnya, yaitu di sini, saat ini. Saya berpegang teguh pada keyakinan alam semesta berkembang persis seperti yang diharapkan dan meskipun semuanya terjadi pada waktunya, kehidupan pada umumnya akan memberi kita pelajaran yang perlu kita dapat, jika kita terbuka terhadap kemungkinan tersebut.

Kegagalan tidak memandang status, meskipun, harus diakui kekayaan dan hak istimewa membuat beberapa kegagalan terlihat lebih mudah untuk ditanggung.

Lanjutan..

Jika Anda tahu sesuatu akan terjadi, lalu mengapa menghabiskan hidup Anda untuk menghindarinya? Mengapa tidak menerima kenyataan kegagalan dan berupaya mengubahnya demi keuntungan Anda jika memungkinkan? Ketika Anda menghilangkan stigma terhadap kegagalan, kegagalan tersebut kehilangan kekuatannya untuk merugikan Anda.

4. Pandangan kamu soal 'women support women'?

Saya selalu mengatakan bahwa seorang wanita sendiri memiliki kekuatan; bersamaan kita memiliki dampak. Kami diajari untuk bersaing satu sama lain, karena sangat sedikitnya lapangan pekerjaan di posisi teratas. Sangat jelas bahwa strategi itu tidak berhasil. Kenyataannya adalah bahwa dengan saling mengangkat dan menyalurkan kekuatan satu sama lain adalah cara kita mengubah keadaan menikmati prosesnya.

Saya juga sedang memikirkan konsep "buatan sendiri" belakangan ini. Sebuah istilah membanggakan yang pernah saya dengar selama bertahun-tahun dan istilah yang selalu saya cita-citakan, namun baru-baru ini tidak lagi bergema di benak saya.

Lanjutan..

Jika ada sesuatu yang menjadi lebih jelas bagi saya selama bertahun-tahun, hal itu adalah bahwa kita terbangun dari setiap orang yang kita temui, setiap percakapan yang kita lakukan, dan setiap pengalaman yang kita miliki.

Aku adalah hasil dari orang-orang yang kutemui dalam perjalananku. Beberapa menyembuhkan saya, yang lain menghancurkan hati saya. Beberapa menipu saya, yang lain memberi saya peluang. Sekarang ketika saya bertemu orang-orang, saya ingin tahu siapa yang berperan dalam membentuk kehidupan mereka, kesuksesan mereka, dan identitas mereka, karena tidak ada orang yang berhasil sendiri, semuanya selalu merupakan upaya bersama.

5. Sudah merasa mendapatkan semua yang diinginkan? Kalau belum, apa keinginan yang belum didapatkan?

Pastinya belum! Ini baru permulaan. Setiap hari adalah kurva pembelajaran baru bagi saya. Saya ingin belajar sebanyak mungkin dari salah satu pionir e-wallet terbaik di Indonesia. Mudah-mudahan suatu hari nanti, saya bisa membuat perusahaan start-up sendiri yang bisa membantu saya mengatasi permasalahan 274 juta penduduk Indonesia, baik itu di industri gaya hidup, teknologi, atau FMCG. Suatu sat nanti.