84 persen pelanggan puas berbelanja di Elevenia
84 persen pelanggan puas berbelanja di Elevenia. Elevenia mengklaim jika kepuasaan pelanggannya mencapai angka 84 persen. Penilaian itu berdasarkan riset yang dilakukan pihaknya dan sebuah lembaga riset Ipsos selama kuartal pertama hingga ketiga tahun 2016.
Elevenia, situs belanja online ini mengklaim jika kepuasaan pelanggannya mencapai angka 84 persen. Penilaian itu berdasarkan riset yang dilakukan pihaknya dan sebuah lembaga riset Ipsos selama kuartal pertama hingga ketiga tahun 2016. Dalam risetnya itu disebutkan bahwa, ada tiga layanan teratas yang menjadi unggulannya. Tiga layanan itu adalah produk, promosi, dan pengiriman.
"Dengan menyelenggarakan survei kepuasan, kami bisa memahami letak kekuatan kami serta layanan apa yang perlu ditingkatkan agar membuat semua pihak lebih bahagia lagi", Jelas Chief Marketing Officer (CMO) Elevenia, Madeleine Ong de Guzman dalam keterangan persnya di Jakarta, Selasa (15/11).
-
Bagaimana Elvi menambah penghasilannya? Elvi pun berjuang menambah penghaslian dengan menjadi pemain ketoprak.
-
Apa perbedaan utama antara e-commerce dan marketplace? Meskipun keduanya seringkali digunakan secara bergantian, namun sebenarnya ada perbedaan yang signifikan di antara keduanya.
-
Apa yang dilakukan Elvi untuk menambah penghasilan? Namun ia tak patah semangat dalam menjalani hidup. Di samping kesibukannya mengajar, ia berupaya menambah penghasilan dengan menggeluti ketoprak.
-
Apa keunggulan utama mobil Evalia? Mobil Nissan Evalia diperkenalkan perdana pada tahun 2012 dan dianggap sebagai pilihan yang cocok sebagai mobil keluarga, khususnya dalam kategori MPV (Multi Purpose Vehicle).Evalia didesain untuk memenuhi kebutuhan masyarakat dengan kapasitas yang besar, yang merupakan salah satu kelebihan utamanya.
-
Siapa yang melakukan riset tentang kepuasan berbelanja online di e-commerce? Melihat situasi pasar digital di awal tahun 2024 yang terus bergerak mengikuti perkembangan kebutuhan dan preferensi masyarakat, IPSOS melakukan riset dengan tajuk ”Pengalaman dan Kepuasan Belanja Online di E-commerce”.
-
Dimana Evalia bersaing di pasar? Nissan Evalia memasuki persaingan langsung dengan Daihatsu Luxio dan Suzuki APV.
Disebutkannya, riset yang dilakukannya disesuaikan dengan standar metodologi riset pasar dengan menggunakan Computer-Assisted Telephone Interview (CATI), dengan total sampel sebanyak 1.000 responden, yang terdiri dari buyer elevenia di seluruh Indonesia. Lebih detail, berdasarkan risetnya itu responden berusia 15 - 34 tahun cenderung memberikan kontribusi tingkat kepuasan yang lebih tinggi di hampir semua atribut yang dievaluasi.
"Kami melaksanakan riset ini untuk mendengarkan masukan dari konsumen secara langsung, dengan demikian Elevenia bisa serius meningkatkan pelayanannya demi memberikan pelayanan yang terbaik", Jelas Digo Alanda, Research Director dari Ipsos.
Digo pun menambahkan bahwa hasil yang didapat adalah 84 persen buyer menemukan pengalaman luar biasa terhadap perilaku belanja online mereka di elevenia. Tentunya dari hasil yang cukup tinggi ini, elevenia diharapkan terus meningkatkan pelayanannya agar tetap bisa membuat pelanggannya hepi melalui inovasi dan program-program terobosan yang baru.
Baca juga:
Malaysia tunjuk Jack Ma jadi penasihat ekonomi digital
Kaskus angkat bicara: