Pahami Cara Komunikasi yang Baik Agar Efektif Beserta Jenis dan Tips Melakukannya

Kita perlu ilmu, skill, dan kemampuan komunikasi lain agar apa yang menjadi gagasan kita bisa tersampaikan dengan baik dan didengar orang lain.

Bila tidak memiliki komunikasi yang baik, maka tidak ada yang mau mendengarkan, mengikuti, membeli, serta membantu apa yang kita komunikasikan.

Lantas apa saja cara komunikasi yang baik itu? Dirangkum dari djkn.kemenkeu.go.id dan sumber lain, Rabu (22/5) berikut informasi selengkapnya.

Jenis-jenis Komunikasi

1. Verbal

Komunikasi verbal merupakan penyampaian informasi yang dilakukan secara langsung dengan berbicara atau menggunakan bahasa isyarat yang dipahami.

Komunikasi verbal bukan hanya berupa lisan saja, namun meliputi pula komunikasi tertulis.

Komunikasi verbal dilakukan lebih dari satu orang dengan berbincang (lisan) atau bertukar pesan melalui online atau surat (tertulis).

2. Non-Verbal

Komunikasi non-verbal umumnya menyampaikan informasi dengan bahasa tubuh, penampilan, gestur dan ekspresi wajah.

Komunikasi non-verbal lebih mengutamakan perasaan dan emosi, sehingga kita harus mengerti suasana hati lawan bicara.

Sebagai contoh ketika lawan bicara menangis, maka kita tahu bahwa suasana hati lawan bicara sedih.

3. Tertulis

Jenis komunikasi yang ketiga adalah dengan cara tertulis menggunakan media tulisan untuk menyampaikan pesan dan informasi.

Komunikasi tertulis lebih bermanfaat karena ada catatan informasi dari komunikator yang bisa digunakan sebagai referensi di masa depan.

Contohnya saat kita membaca suatu buku, blog, catatan dan lain-lain.

4. Visual

Jenis komunikasi yang terakhir adalah verbal. Komunkasi verbal tidak beda jauh dengan komunikasi tertulis, hanya saja komunikasi visual lebih menggunakan gambar atau barang untuk memahami interaksi.

Contohnya ketika melakukan presentasi menggunakan suatu grafik tertentu atau rambu lalu lintas untuk menyampaikan kapan waktunya berhenti atau jalan.

Aspek-aspek Komunikasi yang Efektif

Melansir dari lombokbaratkab.go.id, ada lima aspek yang wajib dietahui sebelum menciptakan cara komunikasi yang baik, yaitu:

1. Kejelasan (Clarity)
Kejelasan bisa berarti bahasa maupun informasi yang disampaikan harus jelas. Dalam kehidupan kita sehari-hari, seringkali kita mendengar ucapan-ucapan seperti ini : ”Masalahnya ininya belum dianu”

Apa yang dimaksudkan dengan ini dan anu? Akan lebih mudah dipahami maknanya bila, misalnya, kata ini diganti dengan buku dan kata anu diganti dengan beri. Jadi kalimatnya akan berbunyi: ”Masalahnya bukunya belum diberikan.”

2. Ketepatan (accuracy)
Ketepatan dalam menerapkan bahasa dan informasi yang disampaikan harus betul-betul akurat atau tepat.

Bahasa yang digunakan harus sesuai dengan informasi yang disampaikan harus benar. Benar disini artinya bahwa sesuai dengan apa yang sesungguhnya ingin disampaikan.

Bisa saja informasi yang disampaikan belum pasti kebenarannya, tetapi apa yang kita sampaikan adalah benar-benar apa yang kita ketahui. Itulah yang dimaksud dengan akurasi di sini.

3. Konteks (contex)
Kita harus memahami konteks bahasa dan informasi yang disampaikan harus sesuai dengan keadaan danlingkungan dimana komunikasi itu terjadi.

Bisa saja kita menggunakan bahasa dan akurasi yang tepat tetapi karena konteksnya tidak tepat, reaksi yang kita dapatkan tidak sesuai dengan yang diharapkan. 

Contohnya, sepulang dari kantor seorang suami berkata pada istrinya: ”Dindaku, tolong kanda diberikan segelas air nan jernih, kanda haus sekali.” Dari segi kejelasan dan keakuratan bahasa dan informasi tidak ada masalah.

Tetapi konteksnya tidak tepat, sehingga reaksinya sang istri mungkin tidak segera mengambilkan air melainkan bertanya tentang keadaan suami.

4. Alur (Flow)
Sebelum memulai komunikasi, kita harus memahami keruntutan alur bahasa dan informasi akan sangat berarti dalam menjalin komunikasi yang efektif.

Sewaktu kita meminjam uang, misalnya, kita cenderung mengemukakan kesulitan-kesulitan kita terlebih dahulu sebelum kita menyampaikan maksud kita untuk meminjam uang.

Mungkin begitu juga pada saat kita pertama kali menyampaikan perasaan jatuh cinta pada seseorang.

5. Budaya (culture)
Budaya merupakan aspek yang tidak hanya menyangkut bahasa dan informasi, tetapi juga tata karama atau etika.

Bersalaman dengan satu tangan bagi orang Sunda mungkin terkesan kurang sopan, tetapi bagi etnis lain mungkin suatu hal yang biasa.

Tips Komunikasi yang Baik

Cara komunikasi yang baik harus dipahami oleh setiap orang agar informasi bisa tersampaikan dengan baik.

Beberapa tips cara komunikasi yang baik berikut bisa menjadi referensi:

1. Menjadi Pembuka Pembicaraan

Menjadi pembuka pembicaraan (opener) yang baik adalah melakukan leveling atau menyamakan frekuensi dengan masuk kedalam latar belakang atau hal yang disukai lawan bicara.

Menjadi opener juga harus berwawasan luas, alangkah baiknya melakukan research untuk membuka topik pembicaraan

2. Menjadi Pendengar

Pendengar yang baik adalah mendengarkan dengan seksama sekaligus untuk menunjukan bahwa kamu menghargainya.

Tidak memotong pembicaraan juga merupakan bagian dari seorang pendengar yang baik.

3. Perhatikan Pilihan Kata

Memikirkan kata yang keluar sebelum berbicara merupakan suatu keharusan.

Pastikan bahwa perkataan yang kita akan ucapkan baik dan tidak akan menyinggung pihak manapun.

4. Perhatikan Waktu dan Tempat Berbicara

Terkadang beberapa hal yang kita bicarakan dapat menyinggung beberapa orang yang mendengarnya secara sengaja maupun tidak sengaja.

Tidak semua topik pembicaraan dapat digunakan di beberapa tempat. Kita juga harus tahu waktu yang tepat untuk berbicara seperti menyelipkan candaan dalam pembicaraan atau tahu kapan waktunya untuk bertanya ketika sedang mendengarkan suatu presentasi.

5. Berbicara Langsung ke Inti

Sering kali kita tidak menyadari bahwa ucapan kita terlalu berbelit dan mengutarakan apa yang seharusnya tidak dibahas dalam beberapa pembicaraan.

Banyak interaksi dan berbicara dengan banyak orang, belum tentu menjadi komunikator yang baik. Komunikasi yang baik harus mampu menyampaikan inti pembicaraan secara lugas dan efektif.

6. Perhatikan Bahasa Tubuh

Bahasa tubuh yang paling umum dalam komunikasi adalah memperhatikan lawan berbicara.

Perhatikan intonasi dalam berbicara agar tidak timbul kesalah pahaman.