Rangka eSAF Motor Honda Anda Karatan dan Patah, Segera Hubungi Nomor Ini!

PT Astra Honda Motor (AHM) membuka kanal aduan pelayanan konsumen terkait permasalahan kerangka eSAF karatan, keropos, bahkan patah. 

"Jika ada keluhan eSAF atau lainnya konsumen agar tidak segan-segan segera menghubungi bengkel resmi terdekat (AHASS) atau menghubungi contact center kami di 1-500-989," ujar Muhib kepada awak media di Astra Honda Safety Riding dan Training Center, Cikarang, Jawa Barat, Rabu (23/8).

Nantinya, teknisi AHASS akan mengidentifikasi permasalahan yang terjadi sesuai dengan masing-masing jenis sepeda motor. 

"Kami akan melakukan pemeriksaan pada setiap jenis sepeda motor yang mengalami masalah untuk mengetahui dan melakukan penanganan," ucap Muhib.

Muhib menjelaskan, bercak kuning dalam kerangka eSAF sepeda motor baru tersebut merupakan lapisan silicate. Menurutnya, kondisi tersebut normal dan bukan merupakan bentuk karat.

"Ada laporan temuan bercak kuning pada sepeda motor Honda yang dikirimkan konsumen, kami menyampaikan bahwa sebenarnya itu lapisan silicate bukan karat. Sekali lagi bukan karat," kata Muhib. 

Muhib mengatakan, lapisan silicate yang berwarna jingga atau kekuningan pada bagian rangka eSAF merupakan efek dari proses pengelasan. Lapisan silicate sendiri justru memiliki fungsi untuk melindungi rangka dari karat.

"Kondisi seperti itu normal dan bukan merupakan bentuk karat," tegas Muhib.

Untuk itu, AHM mengimbau kepada konsumen Honda untuk tidak khawatir jika menemukan bercak berwarna kekuningan seperti karat pada sepeda motor baru. Muhib menekankan bahwa seluruh produksi motor AHM telah sesuai standar dan pengujian yang ketat. 

"Pemilik sepeda motor tidak perlu khawatir jika melihat menemukan titik bercak kuning, itu lapisan silicate itu tidak berpengaruh pada kenyamanan sepeda motor. PT AHM terhadap kualitas setiap produk sepeda motor Honda yang diproduksi dan dipasarkan itu tidak perlu diragukan," ucap Muhib mengakhiri.