Target Pemerintah di Era Digital: Orang Bisa Mengeluh Kapan Saja dan Ditanggapi
Deputi II Kantor Staf Kepresidenan (KSP), Yanuar Nugroho, menegaskan pentingnya implementasi teknologi di era digital untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Implementasi teknologi dalam tata kelola pemerintahan dan birokrasi ujung-ujungnya harus bermuara pada makin mudahnya masyarakat mendapatkan pelayanan.
Deputi II Kantor Staf Kepresidenan (KSP), Yanuar Nugroho, menegaskan pentingnya implementasi teknologi di era digital untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Implementasi teknologi dalam tata kelola pemerintahan dan birokrasi ujung-ujungnya harus bermuara pada makin mudahnya masyarakat mendapatkan pelayanan.
Selain itu juga memudahkan masyarakat untuk menyampaikan aspirasi mereka. "Orang makin percaya pada pemerintah. Karena bisa mengeluh kapan saja, bisa protes apa saja, dan ditanggapi. Tembok tebal yang memisahkan birokrasi dengan rakyat dihancurkan," jelasnya, dalam Forum Merdeka Barat, di Kementerian PAN-RB, Jakarta, Kamis (8/8).
-
Bagaimana PLN melakukan transformasi digital? “PLN menata proses bisnis lewat digitalisasi dari yang semula berserak, terfragmentasi, menjadi terkonsolidasi dan terintegrasi. Dari yang serba manual menjadi terdigitalisasi," ucap Darmawan.
-
Bagaimana PLN mendemonstrasikan transformasi digitalnya? Transformasi digital yang dilakukan PLN mampu membawa PLN menjadi perusahaan yang memiliki customer experience yang diakui di kancah global. "Lewat transformasi digital, PLN mengubah proses bisnis menjadi lebih ringkas, sederhana dan transparan. Terdapat 13 transformasi digital yang telah dilakukan PLN secara end to end dari hulu hingga ke hilir,” tegas Darmawan.
-
Kenapa BPJS Kesehatan mendorong transformasi digital? Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ghufron Mukti menyebut transformasi digital telah menjadi salah satu pilar utama BPJS Kesehatan untuk terus meningkatkan layanan kesehatan bagi masyarakat.
-
Kapan BRI memulai transformasi digitalnya? BRI telah mengupayakan transformasi digital yang berkelanjutan sejak 3-4 tahun terakhir.
-
Apa yang bisa dilakukan untuk memindahkan tulisan tangan ke bentuk digital? Langkah mudah ini dapat membantu Anda memindahkan tulisan tangan ke catatan digital. Di zaman yang lekat dengan teknologi, dokumen-dokumen yang bertuliskan tangan akan mudah diarsipkan jika bentuknya digital. Sayangnya, banyak orang yang belum mengetahui bagaimana cara mudah menyalin tulisan tangan menjadi digital. Beruntungnya, Google punya teknologi yang dapat membantu hal itu. Teknologi itu bernama Google Lens.
-
Bagaimana PLN melakukan transformasi digital dalam memberikan pelayanan pelanggan? “Dalam tiga tahun terakhir PLN terus menjalankan transformasi berbasis digital secara end to end mulai dari energi primer, pembangkitan, transmisi, distribusi, sistem keuangan, sistem pengadaan hingga pelayanan pelanggan. Transformasi digital ini mampu meningkatkan efisiensi perusahaan,” terang Darmawan.
Menurut dia, keberhasilan implementasi teknologi digital di sektor pemerintah tidak diukur dari aplikasi digital yang dimiliki atau terpasang di lembaga pemerintah. "Anda punya mobile phone, punya smartphone tidak berarti anda langsung cerdas lho. Sama. Menginstal komputer atau pasang aplikasi di kementerian, tidak langsung kementerian itu cerdas," kata dia.
"Tujuan pemerintah elektronik yang nanti ujungnya ASN harus cerdas itu, kriteria keberhasilannya tanda bahwa itu berhasil bukan berapa banyak aplikasi elektronik yang dipasang," lanjut dia.
Keberhasilan implementasi teknologi, atau e-government mesti dilihat dari dampaknya kepada masyarakat. Sebab, implementasi teknologi harus memiliki manfaat langsung yang dinikmati masyarakat.
"Tapi manfaat langsung untuk publik itu kelihatan tidak. Reforma agraria jalan tidak? Bantuan sosial tepat sasaran atau tidak, SDGs tercapai atau tidak dan seterusnya," tegas dia.
"Jadi sekali lagi indikator keberhasilan pemerintah dalam zaman digital ini bukan karena otomatisasi, tapi lebih dekat ke rakyat, trust terbangun," tambahnya.
Baca juga:
Kerek Investasi, ESDM Luncurkan Perizinan Online Satu Pintu
Kemenkeu Dorong Digitalisasi Tempat Pelayanan Terpadu Ditjen Pajak
Modus Sindikat Penjual NIK dan KK Kumpulkan Data
LPS Beberkan Alasan Uang Beredar di Indonesia Terus Melambat
Pengusaha Ajak Bank Indonesia Masuk Dalam Ekosistem Mata Uang Digital
Bos Bappenas: Blockchain Optimalkan Distribusi Dana Desa
Kadin: Teknologi Blockchain Bakal Pangkas Biaya Logistik