![Platform ini Bantu Pebisnis Bisa Berinteraksi Langsung dengan Pelanggan](https://cdns.klimg.com/mav-prod-resized/480x/ori/feedImage/2024/6/8/1717849221165-4ej3j.jpeg)
Platform ini Bantu Pebisnis Bisa Berinteraksi Langsung dengan Pelanggan
Solusi cerdas yang dapat mengubah setiap interaksi menjadi peluang pertumbuhan yang nyata.
Solusi cerdas yang dapat mengubah setiap interaksi menjadi peluang pertumbuhan yang nyata.
PT Helios Informatika Nusantara (Helios) telah memperkenalkan Kouventa, sebuah platform inovatif yang didesain untuk membantu bisnis berinteraksi dengan pelanggan mereka.
Tujuan dari platform Kouventa adalah tidak hanya untuk menyederhanakan komunikasi, tetapi juga untuk menjadi solusi cerdas yang dapat mengubah setiap interaksi menjadi peluang pertumbuhan yang nyata.
Dalam dunia bisnis yang kompetitif, kemampuan untuk berinteraksi dengan pelanggan secara efektif menjadi kunci kesuksesan.
Kouventa menawarkan platform terpadu yang memungkinkan bisnis untuk terhubung dengan pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk chat WhatsApp, dan pesan langsung media sosial seperti Instagram dan Facebook.
Dengan Kouventa, setiap titik kontak dengan pelanggan dipastikan dioptimalkan untuk efisiensi dan efektivitas.
Menurut State of Customer Experience in Indonesia 2024, sebagian besar organisasi di Indonesia belum memiliki pemimpin C-suite untuk pengalaman pelanggan (CX) dan sekitar 40% bahkan tidak memiliki tim CX yang berdedikasi.
Hal ini menunjukkan bahwa banyak organisasi mengalami kesulitan dalam mengubah data menjadi informasi yang berguna dan melakukan analisis prediktif yang sangat penting untuk mencapai kualitas CX yang baik.
Untuk mengatasi hal ini, perusahaan perlu berinvestasi pada perangkat yang relevan dan berdedikasi untuk mengukur dan menganalisis kinerja CX mereka.
Kouventa hadir sebagai solusi untuk tantangan ini. Melalui pendekatan inovatifnya, Kouventa membantu bisnis untuk membuka potensi pertumbuhan dan kesuksesan baru dengan menjadikan customer experience sebagai aset strategis.
Dengan memanfaatkan generative AI, Kouventa membantu bisnis mengubah data pelanggan menjadi keuntungan bisnis.
Platform ini dilengkapi dengan berbagai fitur utama seperti Unified Communication Hub, AI-Powered Insights, Real-Time Support, Customizable Workflows, dan Scalable Solutions.
"Optimalisasi generative AI memberikan bisnis kesempatan terbaik untuk menjangkau pelanggan secara personal dan memikat, memaksimalkan potensi bisnis mereka dengan respons yang cepat dan akurat, bahkan di luar jam kerja," ujar Suandy Lim, Direktur Helios Informatika Nusantara sekaligus Founder Kouventa, Sabtu (8/6).
Selain itu, teknologi generative AI yang digunakan oleh Kouventa juga dapat dimanfaatkan untuk operasional bisnis secara internal, seperti Kouventa Company Wikipedia.
Fitur ini memudahkan karyawan dalam mengakses informasi internal perusahaan secara cepat dan akurat melalui chat.
“Di Helios, kami melihat setiap interaksi bisa menjadi peluang bagi bisnis. Platform kami dirancang untuk mengubah percakapan sehari-hari menjadi hubungan yang kuat, yang mendorong kesuksesan bisnis kami sangat antusias melihat bagaimana Kouventa akan membentuk masa depan customer experience dan mendukung pertumbuhan bisnis.” imbuh Suandy Lim.
Adit merasa, dari pada bekerja untuk orang lain, lebih baik dia mengembangkan usaha keluarganya agar lebih sukses.
Baca SelengkapnyaKeyakinan itu tak lepas dari pro dan kontra. Namun bagi ilmuwan yang meyakininya itu bisa terjadi, tetap butuh syarat.
Baca SelengkapnyaSolution Day 2024 berfokus pada lima showcase vertikal bisnis yakni Pertambangan, Manufaktur, Layanan Keuangan, Logistik dan Transportasi, serta Agrikultur.
Baca SelengkapnyaIlmuwan paling menonjol pada zaman prateleskop di abad ke-16. Kematiannya tragis gara-gara menahan kencing.
Baca SelengkapnyaDaftar Bahasa yang Diucapkan Paling Cepat di Dunia oleh Penutur Aslinya
Baca SelengkapnyaUkuran Bulan ternyata setiap tahun menyusut. Lantas, apakah akan ada dampaknya bagi Bumi?
Baca SelengkapnyaSekar Ayu Irawati, seorang pengusaha muda, telah menciptakan sebuah konsep dengan kreativitas daur ulang.
Baca SelengkapnyaBerikut daftar negara dengan pengguna internet terbanyak di dunia.
Baca SelengkapnyaBerikut adalah deretan teknologi terbaru yang cocok dibawa ke kampung halaman.
Baca Selengkapnya