Belajar dari rahasia keberhasilan Cuckoo di Malaysia

merdeka.com Sekitar 6 Tahun yang lalu

Merdeka.com - Sejak diresmikan 40 tahun lalu, tepatnya pada tahun 1978 di Korea Selatan, Cuckoo sebagai salah satu pabrikan elektronik terbaik dunia tak henti-hentinya menghadirkan inovasi brilian. Tak mengherankan apabila kini Cuckoo telah berhasil melebarkan pasarnya hingga negara lain, seperti Amerika, Jepang, Indonesia, Vietnam, juga India.

Sejak tiga tahun lalu pula, Cuckoo ternyata telah merambah pasar negara tetangga, Malaysia. Yang mengesankan, dalam kurun waktu sesingkat itu Cuckoo sanggup memikat lebih dari 25 juta pelanggan! Pada perayaan 40 tahun Cuckoo di Korea Selatan beberapa waktu lalu, ketika ditanya mengenai kiat sukses pencapaian tersebut, CEO Cuckoo Malaysia bernama KC Hoe membocorkan rahasia pencapaian brilian tersebut.

belajar dari rahasia keberhasilan cuckoo di malaysia

Orang lain juga bertanya?

KC Hoe membocorkan apabila prestasi luar biasa Cuckoo Malaysia tak bisa dilepaskan dari dukungan Organisasi Penjualan, Tim Servis, dan Operasi Kantor Pusat. Selain itu, ia pun juga menerapkan skema pembayaran yang inovatif dan terjangkau agar semua keluarga dapat memiliki alat rumah tangga elektronik yang sehat untuk keluarganya.

Sudah sewajarnya jika setiap bisnis memiliki SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities dan Threats) masing-masing, tak terkecuali Cuckoo Malaysia. Namun, KC Hoe dan tim tak pernah menganggapnya berat. Baginya, hal-hal tersebut merupakan batu loncatan menuju sukses demi mengejar kualias yang beyond standards.

belajar dari rahasia keberhasilan cuckoo di malaysia

KC Hoe bersama Lee Seung Gi, brand ambassador Cuckoo (c)cuckoo

Sebagai contoh, tahun 2014 dulu ketika baru saja berdiri di Malaysia, KC Hoe harus memulai dari awal untuk mengenalkan Cuckoo ke pasaran. Meski sumber daya sangat terbatas, pada akhirnya ia sanggup membawa Cuckoo Malaysia sampai pada titik kesuksesan seperti sekarang. Di Negeri Jiran, Cuckoo saat ini telah mempunyai lebih dari 330 Brandstore dan Brandkiosk, serta sukses membuka lowongan pada lebih dari 20.000 orang di Malaysia. Selain itu, pada 2017 lalu pendapatan yang berhasil dipetik mencapai RM 200 juta dengan pertumbuhan penjualan sebesar 190%. Benar-benar melampaui target dan ekspektasi.

belajar dari rahasia keberhasilan cuckoo di malaysia

Pencapaian tersebut, tentu tak bisa dilepaskan dari beragam inovasi yang dilakukan oleh Cuckoo Malaysia. Apa saja ragam inovasi tersebut? Berikut beberapa di antaranya!

- GOOOD PLANProgram ini memungkinkan siapa saja untuk memiliki pemurni air yang fleksibel dengan menentukan sendiri biaya bulanan atau jangka waktu pembayaran. Dengan harga terendah sebesar RM60 per bulan, customer sudah berhak memperoleh beragam treatment seperti servis, garansi dan penggantian saringan selama periode pembayaran berlangsung. Program ini tersedia untuk tiga produk: Pemurni Air King Top dan Iris, serta Pemurni Udara C Model.

- MULTI-COOKER RENTAL PLANProgram ini memungkinkan pelanggan untuk bisa merasakan kegunaan dan manfaat dari multi-cooker. Maka dari itu, pembuatan rental plan yang terjangkau dirasa amat penting supaya setiap rumah tangga agar mereka bisa memiliki multi-cooker di kediaman masing-masing.

- 100% DigitalisasiGuna membuat segala jenis transaksi semakin praktis, Cuckoo Malaysia menerapkan 100% Digitalisasi. Dengan begitu, seluruh transaksi dan layanan purna jual (Natural Care Service) menggunakan metode digital. Sistem pembayaran tanpa tunai sama sekali ini diyakini dapat memberikan kemudahan bagi semua orang.

Tentu saja beberapa program di atas diadakan setelah melihat besarnya antusiasme pasar Malaysia atas produk Cuckoo seperti Pemurni Air, Pemurni Udara, dan Pressure Multi-Cooker. (mdk/boo)