Lewat telepon, nasabah Bank BJB bisa tahu isi saldo & cek transaksi

Merdeka.com - Bank BJB terus menggenjot layanan BJB call guna memenuhi kebutuhan nasabah selama 24 jam penuh. Salah satu layanan Bank BJB mudah diakses melalui telepon adalah layanan BJB Call. Bahkan nasabah bisa mengetahui jumlah saldo dan lima transaksi terakhir melalui telepon.

Produk ini adalah layanan call center milik BJB dengan nomor akses khusus 14049. Sehingga memberikan layanan perbankan melalui telepon kepada nasabah maupun nonnasabah selama 24 jam setiap harinya.

Senior President divisi Corporate Secretary BJB, Hakim Putratama menuturkan, layanan BJB Call dapat diakses meliputi Informasi umum, Informasi produk dan jasa, Informasi pembukaan rekening, Informasi nilai suku bunga, Informasi kurs, Informasi jaringan kantor Bank BJB, Informasi BJB SMS dan BJB NET. "Lalu Informasi saldo dan lima transaksi terakhir," kata Hakim di Bandung, Rabu (18/1).

Layanan itu, kata Hakim, dilakukan untuk memudahkan nasabah dalam melakukan berbagai macam transaksi perbankan atau sekedar memperoleh informasi layanan pelanggannya. "Nasabah bisa menikmati berbagai fitur dan layanan tersebut dengan mengikuti prosedur yang telah ditentukan bank BJB," ungkapnya.

"Melalui BJB Call, nasabah bisa langsung berbicara kepada Call Center Officer untuk menyampaikan keluhan atau ingin menanyakan produk dan layanan bank BJB," tambahnya.

Menurutnya, dengan menggunakan layanan BJB Call, nasabah mendapat beberapa keuntungan antara lain hemat waktu dan tenaga. Sebab, tidak perlu berkunjung ke Kantor Cabang bank BJB. "Kapan pun dan di mana pun Anda membutuhkan bantuan," terangnya.

Nasabah juga dapat berbicara dengan Call Center Officer. Menurutnya penggunaan layanan BJB Call sendiri memiliki urutan di mana nasabah menghubungi 14049, setelah tersambung maka akan terdengar salam pembuka, pilihan bahasa dan pilihan menu.

"Untuk layanan informasi saldo dan lima transaksi terakhir melalui IVR, nasabah akan diminta memasukkan nomor kartu dan nomor sandi," terangnya. (mdk/ang)