Rakuten sasar mobile commerce dan UKM di daerah
Hal ini dilakukan Rakuten salah satunya dengan cara menggandeng instant messenger Line untuk buat layanan Rakuten Line
Rakuten, satu dari perusahaan layanan internet terbesar di dunia dan pemilik marketplace lokal Rakuten Belanja Online (RBO), menyingkapkan strategi bisnis perusahaan untuk Indonesia pada 2014.
Untuk tahun ini di Indonesia, RBO akan fokus pada peningkatan mobile commerce dan pemberdayaan ekonomi lokal.
-
Apa perbedaan utama antara e-commerce dan marketplace? Meskipun keduanya seringkali digunakan secara bergantian, namun sebenarnya ada perbedaan yang signifikan di antara keduanya.
-
Siapa yang melakukan riset tentang kepuasan berbelanja online di e-commerce? Melihat situasi pasar digital di awal tahun 2024 yang terus bergerak mengikuti perkembangan kebutuhan dan preferensi masyarakat, IPSOS melakukan riset dengan tajuk ”Pengalaman dan Kepuasan Belanja Online di E-commerce”.
-
Bagaimana cara kerja e-commerce dalam mengelola sistem pembayaran? Pada marketplace, sistem pembayaran dan pengiriman sudah diatur hingga tuntas tanpa melibatkan penjual ataupun pembeli. Namun, pada e-commerce tentu saja semuanya harus dijalankan secara independen. Mulai dari sistem pembayaran yang dipilih hingga metode pengiriman yang digunakan.
-
Apa saja tanda-tanda yang menunjukkan bahwa sebuah ulasan produk di e-commerce adalah palsu? Ulasan produk palsu biasanya ditulis dalam bentuk singkat, tidak jelas, dan tidak menjelaskan detail kegunaan produk yang dijual. Hal ini terlihat dari kalimat yang biasa dipakai yaitu “saya akan merekomendasikan” dan “produk ini sangatlah hebat.” Pertanda lain dari ulasan palsu adalah adanya antusiasme yang berlebih dan hiperbola dalam menjelaskan suatu produk yang dibeli. Biasanya hal ini terjadi pada peralatan dapur atau barang elektronik. Selain itu, tanda ulasan palsu lainnya adalah biasanya reviewer ini berasal dari orang yang tidak tinggal di negara tersebut.
-
Kapan biasanya review palsu sering muncul di platform e-commerce? Menjelang perayaan tertentu biasanya tersedia penawaran khusus atau bahkan diskon besar-besaran. Namun, dalam hal ini biasanya ada beberapa kecurangan yang terjadi di dalamnya, khususnya pada kolom ulasan pembeli.
-
Mengapa program afiliasi menjadi semakin penting bagi platform e-commerce? Astrid Williadry, Director Snapcart Indonesia mengatakan kehadiran program afiliasi dapat dikatakan sebagai salah satu strategi ampuh para pemain e-commerce, karena secara tidak langsung membantu trafik kunjungan ke platform e-commerce itu sendiri.
RBO mencapai pertumbuhan yang kuat pada 2013, yang mana angka gross merchandise value (GMS) meningkat 152 persen year-on-year dan angka pesanan yang dibayar (paid orders) meningkat 147 persen year-on-year.
Didorong oleh pengimplementasian teknologi baru, mobile commerce juga memperlihatkan pertumbuhan yang kuat pada tahun lalu, dengan angka kunjungan mobile meningkat 132 persen dari paruh pertama ke paruh kedua 2013 dan angka pesanan mobile meningkat 85 persen pada periode yang sama, sementara conversion rate (CVR) dari smartphone meningkat 63,3 persen year-on-year.
Sebagai bagian dari peningkatan mobile commerce-nya, RBO meluncurkan Rakuten LINE, yang akan membantu membawa Rakuten lebih dekat ke konsumen dan meningkatkan pengalaman ‘Belanja adalah Hiburan’.
Dengan akun baru LINE ini, konsumen nanti bisa mengumpulkan stiker Rakuten yang unik, menerima update informasi tentang produk baru yang datang dari merchant favorit mereka dan mendapatkan informasi mengenai penjualan dan promosi yang akan datang.
On Device Research melaporkan bahwa pesan instan telah mendominasi penggunaan smartphone di Indonesia pada tahun lalu, dengan sekitar 60 persen pengguna rata-rata memakai aplikasi messaging lebih dari 10 kali per hari, lebih tinggi ketimbang SMS (45 persen), panggilan telepon (20 persen) dan email (15 persen).
Perusahaan riset itu juga melaporkan bahwa LINE adalah aplikasi messaging sosial terpopuler ketiga bagi pengguna smartphone di Indonesia setelah WhatsApp dan BlackBerry Messenger (BBM).
Ryota Inaba, Presiden Direktur & CEO Rakuten Belanja Online mengatakan Indonesia adalah satu dari pasar di dunia dengan penetrasi smartphone tertinggi, jadi RBO secara serius harus memasukkan peningkatan mobile commerce ke dalam rencana kami untuk negara ini.
"Peluncuran akun LINE Rakuten dalam situs RBO dan situs e-commerce Rakuten lainnya di Malaysia, Thailand, Filipina, dan Jepang, merefleksikan komitmen kami yang serius dalam melayani konsumen mobile kami yang penting dan sedang meningkat, di dalam bisnis kami," ungkapnya, Rabu (26/2).
Pemberdayaan ekonomi lokal akan menjadi fokus kuat RBO lainnya pada 2014. Ini untuk menjawab tren pertumbuhan di mana jumlah member RBO dari luar kawasan Jakarta terus meningkat dari tahun ke tahun.
Pada bulan-bulan pertama RBO beroperasi di Indonesia, 90 persen dari member RBO berasal dari Jakarta dan hanya 10 persen yang datang dari luar Jakarta. Pada Oktober 2012, komposisi keanggotaan RBO berubah secara signifikan, dengan 55 persen member berasal dari Jakarta dan 45 persen member berasal dari luar Jakarta.
Hari ini situasi itu sangat berubah dibandingkan 2011, di mana member dari luar Jakarta sudah mendominasi dengan 70 persen, sementara member dari Jakarta saat ini hanya 30 persen dari total member RBO.
(mdk/dzm)