YLKI catat Lazada dan JNE paling banyak diadukan konsumen saat Harbolnas 2017
Pengurus Bidang Pengaduan dan Hukum Abdul Basith mengatakan, jumlah aduan tersebut meningkat dibanding dengan tahun 2016 pada periode yang sama.
Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) menyebut pada Desember 2017 pengaduan yang cukup signifikan terjadi pada saat hari belanja online nasional (Harbolnas). Di mana terdapat 46 persen pengaduan belanja online pada Harbolnas.
Pengurus Bidang Pengaduan dan Hukum Abdul Basith mengatakan, jumlah aduan tersebut meningkat dibanding dengan tahun 2016 pada periode yang sama.
-
Siapa yang memimpin pasukan KNIL dalam konvoi ke Yogyakarta? Mengutip YouTube Hendri Teja, mereka bergerak menuju Yogyakarta melalui jalur darat. Konvoi mereka menuju Yogyakarta dibantu oleh Resimen Infanteri 1 Brigade V KNIL yang dipimpin oleh Letkol KNIL F.O.B Musch.
-
Kapan Yulianto menjadi Agen BRILink? Agen BRILink milik Yulianto yang bernama Nida Cell ini letaknya berada persis di samping lapangan olahraga Rambeanak. Letaknya yang strategis membuat usaha kelontongnya ini banyak dikenal pelanggan. Tak heran kalau banyak pelanggan yang merasa terbantu dengan adanya Agen BRILink Nida Cell ini, khususnya bagi masyarakat di sekitaran Desa Rambeanak. Agen BRILink milik Yulianto ini sudah berjalan sejak tahun 2016.
-
Kenapa karmin kontroversial? Meskipun dibuat dari bahan alami, namun pewarna karmin tidak lepas dari kontroversi.
-
Apa yang diumumkan oleh BPBD DKI Jakarta? Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) DKI Jakarta mengumumkan, cuaca ekstrem berpotensi melanda Ibu Kota hingga 8 Maret 2024.
-
Apa yang dibahas Indonesia di Sidang Umum ke-44 AIPA di Jakarta? “AIPA ke-44 nanti juga akan membahas persoalan kesejahteraan, masyarakat, dan planet (prosperity, people, and planet),” kata Putu, Rabu (26/7/2023).
-
Apa yang diresmikan oleh Jokowi di Jakarta? Presiden Joko Widodo atau Jokowi meresmikan kantor tetap Federasi Sepak Bola Dunia (FIFA) Asia di Menara Mandiri 2, Jakarta, Jumat (10/11).
"46 persen pengaduan di bulan Desember adalah pengaduan belanja online. Ini meningkat 40 persen dari bulan Desember 2016 yang hanya 6 persen," kata Abdul di kantor YLKI, Jakarta, Jumat (19/1).
Lebih lanjut, toko online yang paling banyak diadukan pada Harbolnas 2017 adalah Lazada yang mencapai 9 persen. Toko online lainnya yaitu Shopee 3 persen, Tokopedia 3 persen, Akulaku 2 persen dan blibli 2 persen.
Adapun jenis keluhan konsumen yang diadukan kepada YLKI di antaranya barang tidak dikirim, sistem merugikan, refund tidak diproses, barang tidak sesuai serta dugaan akun diretas.
"Kalau jenis masalahnya itu layanan komplain dan tindaklanjut, layanan barang, layanan sistem, dugaan penipuan dan dugaan cybercrime," papar dia.
Selain terhadap belanja online saat Harbolnas, peningkatan pengaduan juga terlihat pada jasa pengiriman dengan jumlah 24 persen aduan.
"JNE mendapatkan 59 persen pengaduan dari aduan jasa kiriman dengan keluhan terbanyak adalah barang belum sampai/diterima," tandasnya.
Baca juga:
Berkaca kecelakaan BEI, YLKI desak PUPR audit kelayakan gedung publik di Jakarta
YLKI desak Kemenag bentuk crisis center penipuan umroh Hannien Tour
YLKI: Pengaduan konsumen sektor perbankan paling banyak di 2017
2 Anggota YLK di Banjarmasin jadi tersangka kasus pemerasan
YLKI sebut pemerintah belum mampu lindungi konsumen RI di 2017