Viral petugas SPBU tarik biaya admin sebesar Rp5 ribu untuk Pembeli BBM

Konsumen mengungkapkan ketidakpuasannya atas biaya tambahan yang disebut sebagai biaya admin sebesar Rp5.000.

Baru-baru ini, sebuah video viral yang menunjukkan seorang pembeli memprotes biaya administrasi sebesar Rp5.000 saat membeli bahan bakar minyak (BBM) di SPBU Pertamina beredar di media sosial. Video ini menarik perhatian publik karena menampilkan perdebatan antara konsumen dan petugas SPBU. Video tersebut diunggah pada Selasa, 13 Agustus 2024, oleh akun Instagram @Romansasopirtruck. Dalam video tersebut, konsumen merekam aksinya saat berdebat dengan petugas SPBU Pertamina. Konsumen tersebut mengungkapkan ketidakpuasannya terhadap biaya tambahan yang disebut sebagai biaya admin sebesar Rp5.000. Pernyataannya menyoroti kekecewaannya terhadap biaya tambahan yang harus dibayar setiap kali melakukan pembelian BBM, dengan mengatakan "Apakah ini pungli??? Tiap hari beli Pertamax Rp100 ribu kena biaya Rp5 ribu per transaksi."

Petugas SPBU Mengklaim Biaya Admin Sesuai Peraturan

Dalam video tersebut, terlihat petugas perempuan SPBU Pertamina sedang melayani pengisian BBM pada kendaraan lain. Petugas tersebut menyatakan bahwa biaya administrasi sebesar Rp5.000 sudah sesuai dengan peraturan yang berlaku. Namun, ketika konsumen meminta petugas untuk menunjukkan peraturan tersebut, petugas SPBU tidak dapat memberikan bukti tertulis dan malah menyarankan konsumen untuk membeli BBM di SPBU lain. Peristiwa ini terjadi di SPBU Sanglah, Denpasar, Bali dan video ini telah memicu reaksi di kalangan masyarakat yang mempertanyakan kebijakan biaya administrasi di SPBU Pertamina. Sampai saat ini, belum ada pernyataan resmi dari pihak Pertamina mengenai insiden tersebut.

Komentar Netizen

Video ini segera menarik perhatian pengguna Instagram. Banyak yang mengkritik tindakan petugas SPBU Pertamina yang meminta Rp5.000 sebagai biaya administrasi. Netizen menyarankan untuk memviralkan video tersebut dengan menyebutkan nama dan alamat SPBU serta nama pegawai yang terlibat. Seorang warganet yang bekerja di SPBU mengaku baru mengetahui adanya biaya administrasi sebesar Rp5.000. Seorang pengguna Instagram mengungkapkan bahwa dirinya sering mengalami pemotongan uang kembalian di rest area tol, dengan jumlah berkisar 2-5 ribu. Dia juga bertanya-tanya mengapa operator SPBU Pertamina masih melakukan pemotongan uang kembalian jika gaji mereka kecil. Netizen lain menjelaskan bahwa sebenarnya bukan biaya administrasi, melainkan tips untuk pegawai yang mengisi bahan bakar ke tangki. Hal ini bukanlah rahasia umum lagi, terutama ketika masih ada BBM premium.