Yuk, Mengenal Bank Digital dan Bank dengan Layanan Digital

Merdeka.com - Saat ini istilah perbankan digital tengah marak diperbincangkan. Terlebih, akibat pandemi, segala sesuatu tentang digital banyak dicari. Tentu Anda bertanya-tanya apa sih perbedaan antara Bank Digital dan Bank yang memiliki Layanan Digital. Sama-sama digital, apakah berarti layanan sama?

Head of Digital Business Bank OCBC NISP, Rudy Hamdani menjelaskan, Bank Digital merupakan model bisnis bank yang menyediakan atau menjalankan kegiatan usaha utamanya melalui saluran elektronik terutama aplikasi mobile banking dengan keberadaan kantor fisik yang terbatas (minimal) atau bahkan tanpa kantor fisik bank. Secara umum bank digital cukup memiliki satu kantor yakni kantor pusat untuk menjalankan kegiatan usahanya secara digital.

Model bisnis ini banyak dipilih untuk dikembangkan karena cenderung memiliki biaya operasional yang rendah dikarenakan tanpa alokasi pengadaan channel fisik (kantor cabang) dan dialihkan kepada pengembangan infrastruktur digital.

"Digital Bank pada umumnya menargetkan segmen nasabah yang lebih mass dan mengutamakan kemudahan transaksi," ujarnya ditulis Kamis (21/7).

Sedangkan, Bank dengan Layanan Digital Banking adalah bank umum/konvensional yang dilengkapi dengan kemampuan Digital Banking seperti Internet/Mobile Banking mulai dari on boarding nasabah (pembuatan rekening) sampai dengan transaksi bahwa pengelolaan investasi melalui digital channel, namun tetap mempunyai channel layanan fisik seperti ATM dan Cabang/Kantor Kas untuk memenuhi kebutuhan nasabah yang lebih beragam dan kompleks.

Bank umum/konvensional dengan kapasitas layanan digital pada umumnya mempunyai segmentasi nasabah yang lebih luas mulai dari payroll, mass, emerging affluent, premier bahkan private dengan kebutuhan dan karakteristik yang berbeda bagi setiap segmentasi.

Berdasarkan hasil riset Bank OCBC NISP, khusus bagi nasabah affluent (premier dan private banking) ingin memiliki kebebasan dan fleksibilitas dalam berinteraksi dengan Bank, baik itu secara online (melalui internet/mobile banking) maupun secara offline (kantor cabang, ATM). Hal ini untuk mengakomodir kebutuhan mereka yang beragam, mulai dari kebutuhan yang sederhana seperti transaksi untuk kebutuhan sehari-hari maupun yang lebih kompleks untuk berdiskusi dengan bank terkait pengelolaan keuangannya.

Oleh karenanya mobile aplikasi yang dimiliki oleh Bank umum dengan kapasitas layanan digital ini dapat digunakan oleh semua segmen, sebagai contoh adalah ONe Mobile, yaitu mobile apps adalah komprehensif money manager.

Semua transaksi yang biasa dilakukan dengan bank bisa dilakukan dengan satu aplikasi ini. Transfer antar bank, multi payment, bayar listrik, isi saldo ojek online, membeli reksadana tiap bulan, hingga jual-beli valuta asing. Mudah dan aman.

Selanjutnya

Lalu apa sih manfaat dari Bank dengan Layanan Digital Banking? Berikut penjelasannya:

1. Memiliki produk keuangan yang komprehensif

Nasabah/calon nasabah dapat memiliki kesempatan untuk dapat dengan mudah melakukan investasi dari produk investasi reksadana. Sebagai contoh di Bank OCBC NISP dapat melakukan pembelian reksadana mulai dari Rp 10.000 sampai dengan mengajukan pembiayaan baik untuk kebutuhan kepemilikan rumah, dan pembukaan layanan perbankan lainnya.

2. Nasabah memiliki fleksibilitas dalam berinteraksi dengan Bank

Fasilitas yang dimiliki oleh Bank dengan layanan digital memberikan fleksibilitas bagi nasabah untuk dapat ke kantor cabang bertemu dengan Relation Manager (RM) sampai dengan berinteraksi dengan channel online nya. Tentunya, semua itu sesuai dengan kebutuhan nasabah.

3. Layanan Beyond TransactionBank memberikan fasilitas yang disesuaikan dengan segmen nya sehingga nasabah/calon nasabah dapat menggunakan fasilitas/layanan sesuai kebutuhan.

4. Pengelolaan keuanganBank umum dengan layanan digital memiliki layanan perbankan yang dapat mengakomodir aspirasi keuangan di semua segmen. Sebagai contoh, Bank OCBC NISP memiliki program pengelola keuangan untuk semua segmen: Financially Fit untuk anak muda, sampai dengan pengalaman layanan RM untuk nasabah Premier dan Private Banking. Masing-masing segmen memiliki layanan yang berbeda memberikan keluasan, kenyamanan bagi semua segmen untuk menjadi financially fit.

Maka dari itu, perbedaan-perbedaan di atas menjadikan fasilitas maupun solusi perbankan yang ditawarkan antara Bank Digital dengan Bank umum yang mempunyai kapabilitas layanan digital pun bisa berbeda dan beragam yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan/karakteristik setiap segmen nasabah. Tidak perlu khawatir, pilihlah bank sesuai referensi kamu dan yang sudah berpengalaman melakukan bisnis perbankan. (mdk/bim)