Begini Terobosan Ganjar Mengatasi Masalah Masyarakat Jateng saat Jadi Gubernur
Ganjar Pranowo membuat banyak terobosan untuk memecahkan masalah di masyarakat Jawa Tengah, salah satunya aplikasi laporan pengaduan online
Ganjar membuat banyak terobosan untuk memecahkan masalah di masyarakat Jawa Tengah. Salah satunya laporan pengaduan online
Begini Terobosan Ganjar Mengatasi Masalah Masyarakat Jateng saat Jadi Gubernur
Ganjar Pranowo membuat banyak terobosan untuk memecahkan masalah di masyarakat Jawa Tengah, salah satunya aplikasi laporan pengaduan onlineLaporGub, salah satu terobosan Ganjar Pranowo selama menjadi gubernur Jawa Tengah. Program tersebut dibuat untuk memecahkan masalah masyarakat.
Pengamat Kebijakan Publik dari Universitas Gajah Mada (UGM) Yogyakarta, Kumorotomo memuji peran LaporGub di tengah masyarakat.
Menurut Kumoro, program ini sebagai upaya menampung dan menindaklanjuti aspirasi dan keluhan warga
Kumoro menilai, LaporGub merupakan bentuk konsistensi Ganjar menanggapi secara cepat laporan masyarakat
“Yang dimaksud ditindaklanjuti sebagian besar bukan sekadar ditanggapi atau dijawab dengan waktu respons yang cepat. Namun, yang lebih diperlukan ialah upaya untuk menangani masalah yang diadukan, dilacak kebenarannya, ditanggapi secara serius, dan ditindaklanjuti melalui OPD yang relevan,” kata Kumoro.
Penggunaan LaporGub! sudah dimulai sejak periode pertama Ganjar memimpin Jawa Tengah pada 2013. Platform pengaduan ini awalnya berbasis website
Kemudian berkembang hingga bisa diakses melalui WhatsApp, SMS, Hotline, Facebook, Twitter, Instagram, dan YouTube
Sejak 2014 hingga Juli 2023, LaporGub! sudah menerima sebanyak 126.289 aduan
Selanjutnya, organisasi perangkat daerah (OPD) terkait merespons dengan cepat laporan-laporan yang masuk untuk menelusuri kebenarannya
Masyarakat yang melapor bisa melacak hingga sejauh mana laporannya telah ditindaklanjuti oleh pihak-pihak terkait
Melalui terobosan ini, Pemprov Jateng bisa mengevaluasi kinerja masing-masing dinas
Kumoro mengatakan, dengan perkembangan teknologi informasi dan komunikasi, kontak pemerintah dengan warga sekarang ini sangat mudah dilakukan
Namun, kata Kumoro, apakah itu akan memperbaiki kualitas layanan pemerintah, tidak semuanya bisa berjalan sesuai harapan
"Kuncinya adalah ditindaklanjuti dengan langkah perbaikan yang nyata,"
Pengamat Kebijakan Publik dari UGM, Kumorotomo
Merdeka.com
