Segini Besar Kerugian Pelanggan Microsoft Gara-gara Sistemnya Down

Kerugian Microsoft terkait sistemnya down belum diketahui, tetapi angka kerugian dari pelanggannya begitu besar.

Perusahaan-perusahaan Fortune 500 AS kecuali Microsoft menghadapi kerugian sebesar USD5,4 miliar akibat pemadaman CrowdStrike minggu lalu. Dengan demikian, menurut Asuransi Cloud Parametrix, Microsoft akan mengalami total kerugian ratusan juta dollar. 

Pemadaman teknologi global ini membuat komputer yang didukung oleh Microsoft Windows down pada hari Jumat, (19/7), menyebabkan maskapai penerbangan menunda penerbangan dan dokter menunda operasi.  

Salah satu yang paling terpukul adalah Delta Air Lines, yang terus bergulat dengan penundaan dan pembatalan penerbangan pada minggu ini. Maskapai penerbangan yang berbasis di Atlanta ini dapat mengalami kerugian sebesar USD500 juta pada kuartal ini, menurut Stephen Trent, analis maskapai penerbangan Citi Research. 

Conor Cunningham, direktur Melius Research, memperkirakan Delta akan menerima kerugian operasional sebesar USD350 juta, serta denda dari Departemen Perhubungan – yang meluncurkan penyelidikan terhadap maskapai tersebut setelah membatalkan lebih dari 5.000 penerbangan selama kegagalan Crowdstrike. 

“Yang lebih tidak pasti adalah kerusakan reputasi yang mungkin terjadi pada citra Delta mengingat masalah operasionalnya,” kata Cunningham dalam sebuah catatan.  

Polis asuransi siber kemungkinan akan menanggung tidak lebih dari 10 persen hingga 20 persen kerugian, atau antara USD540 juta hingga USD1,08 miliar, kata laporan Parametrix, karena banyak perusahaan memiliki retensi risiko yang besar. 

CEO Parametrix Jonathan Hatzor mengatakan kepada The Post bahwa dia memperkirakan kerugian finansial Microsoft akan mencapai kisaran ratusan juta dolar karena besarnya ukuran perusahaan. 

Dia mengatakan sulit untuk memperkirakan kerugian pasti yang dialami perusahaan TI tersebut karena mereka tidak terlalu bertanggung jawab atas pemadaman listrik tersebut, namun “terlibat dalam tanggung jawab.”  

“Seiring berjalannya waktu, semakin jelas bagi semua orang bahwa CrowdStrike bertanggung jawab atas insiden tersebut,” katanya. 

Hatzor merekomendasikan perusahaan untuk beralih dari ketergantungan mereka pada komputer fisik dan beralih ke sistem berbasis cloud.