Kerja Sama dengan Shopee Sejak 2016, JNE: Permintaan Layanan Logistik Terus Meningkat

SVP Marketing Group Head JNE, Eri Palgunadi mengatakan, sebagai perusahaan yang sudah berdiri lebih dari 33 tahun, JNE terus berkolaborasi untuk memberikan pelayanan kepada pelaku UMKM di era digitalisasi.

JNE merupakan salah satu mitra logistik dalam ekosistem platform Shopee.

"JNE yang telah bekerjasama dengan Shopee sejak tahun 2016 melihat kerja sama yang terjalin sampai saat ini memiliki kontribusi positif terhadap perusahaan. Permintaan volume untuk layanan logistik terus meningkat, terutama dengan pertumbuhan pelaku UMKM yang menggunakan saluran penjualan melalui Shopee," kata Eri dikutip dari Antara.

Eri menjelaskan, proses integrasi layanan JNE dan Shopee telah berhasil menghadirkan pengalaman terbaik kepada pelanggan. Hal ini tercermin dengan terus dilakukannya optimalisasi peningkatan SLA terhadap pelanggan.

SLA merupakan perjanjian atau kontrak antara penyedia jasa dengan pelanggan yang mengatur parameter dan standar kualitas layanan yang akan diberikan.

"Keberhasilan ini merupakan wujud komitmen bersama dalam pengembangan ekosistem ekonomi digital dalam integrasi sistem logistik JNE bersama teknologi Shopee," jelas Eri.

Director of Business Partnership Shopee Indonesia, Daniel Minardi mengatakan SLA menjadi salah satu acuan dalam upaya peningkatan pelayanan pada pelanggan.

"Kita memang fokus pada SLA untuk memberikan pelayanan prima kepada pelanggan. Dan JNE merupakan salah satu mitra kunci kami dalam mendukung itu," ujarnya.

Sebagai bentuk apresiasi atas komitmen pelayanannya di platform Shopee, JNE bahkan menyabet penghargaan sebagai Super Logistic Partner di ajang Shopee Super Award 2023.