Konsumen ogah transaksi online pakai jasa yang pernah diretas
Lantaran kejahatan online sering kali terjadi, menjadikan para konsumen kini lebih berhati-hati.
Lantaran kejahatan online sering kali terjadi, menjadikan para konsumen kini lebih berhati-hati. Berdasarkan hasil survey dari Kaspersky Lab, lebih dari 58 persen responden dari 11.000 konsumennya akan menghindari menggunakan penyedia jasa keuangan yang baru atau pernah mengalami insiden keamanan. Di antara dari mereka pun tak segan menuntut agar penyedia jasa keuangan untuk terus meningkatkan sistem pertahanan mereka sendiri agar bisa lebih diandalkan.
"Dengan semakin banyaknya konsumen yang tidak hanya menggunakan tapi mengandalkan mobile banking dan pembayaran online untuk berinteraksi dengan perusahaan serta melakukan transaksi, maka muncul harapan dari para konsumen bahwa penyedia jasa keuangan mengambil langkah-langkah yang memadai untuk melindungi pelanggan mereka terhadap penipuan dan pelanggaran,” ujar Global Head of Fraud Prevention, Kaspersky Lab, Ross Hogan, dalam keterangan resmi, Jumat (01/04).
Dia juga mengatakan, tuntutan yang diberikan oleh konsumen ke penyedia jasa keuangan, tentu saja akan berdampak pada keuntungan juga bagi si penyedia jasa keuangan. Pasalnya, 47 persen konsumen akan lebih sering menggunakan pembayaran online lebih jika merasa perlindungan yang diberikan penyedia jasa keuangan handal.
"Lagipula, penelitian kami juga menemukan bahwa 47 persen konsumen akan menggunakan pembayaran online lebih sering jika mereka memiliki perlindungan yang handal untuk transaksi keuangan, sehingga jelas bahwa penyedia jasa keuangan harus berbuat lebih banyak untuk melindungi data transaksional untuk keuntungan jangka panjang dan reputasi bisnis mereka," terangnya.
Hal ini membuat segala sesuatunya menjadi semakin penting bagi perbankan dan pengecer untuk menunjukkan bahwa mereka melakukan semua yang mereka bisa untuk menghilangkan kekhawatiran para konsumen dan membuat keamanan transaksi online dan data menjadi prioritas utama mereka.
Baca juga:
Maraknya belanja online dan lonceng kematian mal
Diskon HarBolNas? Siasati dengan 5 tips belanja cerdas ini
Dilarang diperjualbelikan, barang ini malah ada di online shop
Beli Zenfone 6 dapat Kispray, Lazada Indonesia kena semprot lagi
Danis yang beli iPhone dikirim sabun di Lazada, manager Elevenia?
Ini kronologi pesan iPhone 6+ malah dapat sabun versi Danis
-
Apa saja tipe perilaku konsumen dalam belanja online? Momen Mega Sale, menurutnya, bukan sekadar belanja dan membayar, melainkan mencerminkan berbagai pola perilaku konsumen.Berikut empat tipe perilaku konsumen dalam berbelanja online. The Bargain Hunters Pada perilaku ini, konsumen gemar mencari diskon. Biasanya mereka akan terpengaruh dengan harga yang murah, juga senang membandingkan harga antar platform e-commerce. •The Inspirational Hunters Pada perilaku ini, konsumen senang mengadopsi tren-tren terbaru. Mereka akan secara proaktif mencari tren yang ada, kemudian mereka tidak hanya sekedar membeli tapi juga sudah memiliki bayangan ketika barang yang ia beli sudah didapat. Biasanya konsumen yang berperilaku seperti ini, suka melihat komentar-komentar pembeli lain dan percaya terhadap review yang ditulis di aplikasi. The Effortless Shoppers Konsumen dengan perilaku ini akan memiliki gaya berbelanja yang ingin serba cepat, tidak memerlukan usaha banyak tetapi ia bisa dapat yang diinginkan. Dalam kategori ini, konsumen akan merasa tidak masalah jika membayar dalam jumlah lebih, yang penting bisa sampai dengan cepat. The Purposefull Shoppers Dalam kategori ini, konsumen memiliki prinsip. Misalnya, konsumen memiliki prinsip untuk selalu menggunakan barang lokal, maka ia membeli barang yang hanya berasal dari brand lokal. Pada konsumen seperti ini, biasanya tidak masalah menghabiskan uang lebih banyak asalkan sesuai dengan prinsip yang ia punya.
-
Siapa yang melakukan riset tentang kepuasan berbelanja online di e-commerce? Melihat situasi pasar digital di awal tahun 2024 yang terus bergerak mengikuti perkembangan kebutuhan dan preferensi masyarakat, IPSOS melakukan riset dengan tajuk ”Pengalaman dan Kepuasan Belanja Online di E-commerce”.
-
Mengapa penipuan online sering terjadi saat belanja online? Penipuan online bisa terjadi kapan saja, yang paling sering adalah saat belanja online. Diskon fantastis yang ditawarkan membuat konsumen rentan terkena tipu-tipu saat barang yang dikirim nggak sesuai.
-
Apa perbedaan utama antara e-commerce dan marketplace? Meskipun keduanya seringkali digunakan secara bergantian, namun sebenarnya ada perbedaan yang signifikan di antara keduanya.
-
Bagaimana konsumen dapat terhindar dari kecurangan saat berbelanja online? Lazada terus menjaga komitmen untuk menjadi pilihan aman bagi konsumen serta UMKM untuk menghindari kecurangan serta ancaman terhadap keamanan siber melalui layanan bantuan yang terpercaya.
-
Kenapa Hari Jomblo di Tiongkok menjadi Hari Belanja Online? Seperti halnya Hari Valentine di Amerika Serikat yang dianut oleh Hallmark, Hari Jomblo di Tiongkok juga dikooptasi oleh raksasa e-commerce Alibaba pada tahun 2009 dan diubah menjadi hari belanja online besar-besaran.