Sejak 2014, tingkat kepuasan layanan BPJS kesehatan diklaim sekitar 70 persen
Saat ini, total pemanfaatan JKN-KIS sejak 2014 sampai 2017 mencapai 552,9 juta. Artinya, dalam sehari ada 415.000 pemanfaatan JKN-KIS, baik di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama maupun di rumah sakit. Pada 2016, kepuasan peserta atas layanan BPJS 78,6 persen.
Direktur Utama Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan, Fachmi Idris, menuturkan tingkat kepuasan masyarakat atas layanan Jaminan Kesehata Nasional (JKN) lewat BPJS Kesehatan di atas 70 persen sejak 2014. Pihaknya berkomitmen terus meningkatkan layanan kepada masyarakat.
"Faktanya, tak ada layanan publik yang bisa memuaskan 100 persen customernya karena tingkat kepuasan setiap orang berbeda. Dari 186 juta peserta JKN-KIS, pasti ada beberapa orang yang tidak puas," kata Fachmi, dalam Diskusi Media Forum Merdeka Barat (FMB) 9 bertajuk 'Kupas Tuntas Layanan JKN', di Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kemkominfo), Jakarta, Kamis (7/12).
Saat ini, total pemanfaatan JKN-KIS sejak 2014 sampai 2017 mencapai 552,9 juta. Artinya, dalam sehari ada 415.000 pemanfaatan JKN-KIS, baik di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama maupun di rumah sakit.
"Dalam tiga tahun pemerintah Jokowi, kepuasan publik terhadap kinerja pemerintah cukup menonjol di sektor kesehatan," ujarnya.
Pada 2016, kepuasan peserta atas layanan BPJS 78,6 persen. Adapun indeks kepuasan fasilitas kesehatan mencapai 76,2 persen. Dia berharap hingga 2019 tingkat kepuasan masyaraakt terhadap layanan JKN mencapai 80 persen dan 85 persen untuk fasilitas kesehatan.
-
Apa itu Program Pesiar BPJS Kesehatan? BPJS Kesehatan resmi meluncurkan program Petakan, Sisir, Advokasi dan Registrasi (PESIAR). Program tersebut dihadirkan untuk mengakselerasi proses rekrutmen peserta dan meningkatkan keterlibatan aktif dalam Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
-
Apa saja kategori penghargaan yang diberikan oleh BPJS Kesehatan? Penghargaan tersebut diberikan kepada jurnalis media cetak, media online, photostory jurnalistik, televisi, dan radio yang berasal dari berbagai wilayah Indonesia.
-
Bagaimana BPJS Kesehatan meningkatkan layanan kesehatan bagi pesertanya? Salah satu upaya yang dilakukan melalui pertemuan antara Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ali Ghufron Mukti bersama Wali Kota Balikpapan, Rahmad Mas'ud.
-
Apa yang dihapus dari BPJS? Kepala Humas BPJS Kesehatan Rizzky Anugerah menjawab pertanyaan publik terkait naiknya iuran ketika Kelas Rawat Inap Standar (KRIS) berlaku.
-
Bagaimana BPJS Kesehatan dan pemerintah di Provinsi Maluku menjamin kepesertaan JKN bagi pekerja di Provinsi Maluku? Khusus untuk segmen Pekerja Penerima Upah (PPU), selain menggandeng Pengawas Ketenagakerjaan Pemerintah Provinsi Maluku untuk menegakkan kepatuhan badan usaha dalam kepesertaan Program JKN, BPJS Kesehatan juga bekerjasama dengan Dinas Perizinan Provinsi dan Kab/Kota untuk mempersyaratkan kepesertaan JKN kepada badan usaha yang mengajukan permohonan perizinan.
-
Kenapa BPJS Kesehatan meluncurkan Program Pesiar? Program tersebut dihadirkan untuk mengakselerasi proses rekrutmen peserta dan meningkatkan keterlibatan aktif dalam Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Baca juga:
Kemenkeu cairkan Rp 3,6 triliun talangi defisit BPJS Kesehatan
5 Fakta di balik defisit BPJS Kesehatan hingga ada rencana 8 penyakit tak ditanggung
Menteri Sri Mulyani blak-blakan penyebab defisit BPJS Kesehatan
Dalih rumah sakit sering tolak pasien peserta BPJS
Ombudsman sebut peserta BPJS ogah bayar iuran usai perawatan medis
Ini alasan rumah sakit sering tolak pasien BPJS menurut Ombudsman
Pemkab Bekasi tanggung BPJS bocah kelainan kelamin