Negosiasi adalah Metode Untuk Menyelesaikan Perbedaan, Ini Tekniknya

Merdeka.com - Negosiasi adalah komunikasi, seringkali baik tertulis maupun dialog, antara dua pihak atau lebih dengan tujuan mencapai kesepakatan yang memuaskan, yang dikenal sebagai kompromi.

Banyak orang takut bernegosiasi, tidak menyadari bahwa mereka bernegosiasi secara teratur, bahkan setiap hari. Sebagian besar dari kita menghadapi negosiasi formal sepanjang kehidupan pribadi dan profesional kita: mendiskusikan persyaratan tawaran pekerjaan dengan perekrut, menawar harga mobil baru, dan lainnya.

Lalu ada negosiasi yang lebih informal dan kurang jelas yang kita lakukan setiap hari seperti membujuk seorang balita untuk makan sayurannya, menyelesaikan konflik dengan rekan kerja, atau meyakinkan klien untuk menerima pengiriman yang terlambat.

Lantas apa itu sebenarnya negosiasi? Berikut merdeka.com merangkum selengkapnya apa itu negosiasi beserta tekniknya:

Apa itu Negoisasi

Negosiasi adalah diskusi strategis yang menyelesaikan masalah dengan cara yang dapat diterima oleh kedua belah pihak. Negosiasi adalah metode di mana orang menyelesaikan perbedaan. Ini adalah proses di mana kompromi atau kesepakatan dicapai sambil menghindari argumen dan perselisihan.

Pakar lain mendefinisikan negosiasi menggunakan istilah serupa. Dalam buku teks negosiasinya The Mind and Heart of the Negotiator , Leigh Thompson menyebut negosiasi sebagai "proses pengambilan keputusan antarpribadi" yang "diperlukan setiap kali kita tidak dapat mencapai tujuan kita sendirian." Dan dalam buku mereka Judgment in Managerial Decision Making , Max H. Bazerman dan Don A. Moore menulis, "Ketika dua pihak atau lebih perlu mencapai keputusan bersama tetapi memiliki preferensi yang berbeda, mereka bernegosiasi."

Bersama-sama, definisi ini mencakup berbagai negosiasi yang kita lakukan dalam kehidupan pribadi kita, di tempat kerja, dan dengan orang asing atau kenalan.

Dalam dunia bisnis, keterampilan bernegosiasi digunakan untuk berbagai alasan, seperti untuk menegosiasikan gaji atau promosi, untuk mengamankan penjualan, atau untuk membentuk kemitraan baru.

Tujuan Negosiasi

Negosiasi merupakan bagian integral dari kehidupan sehari-hari. Mungkin Anda menginginkan kenaikan gaji, akses ke peralatan kantor yang lebih baik, atau bahkan tempat parkir utama di area perusahaan.

Dilansir dari meeting tomorrow, umumnya tujuan negosiasi adalah untuk mencapai kesepakatan untuk berpartisipasi dalam suatu kegiatan yang akan menghasilkan keuntungan bersama. Masing-masing pihak mencoba mencapai kesepakatan yang akan melayani kepentingannya sendiri.

Dalam beberapa hal, negosiasi menyerupai permainan catur, di mana pihak yang lebih ahli biasanya akan menang. Tujuan negosiasi adalah menunjukkan kepada pihak lain cara untuk menyelesaikan masalahnya dengan melakukan berbagai hal sesuai keinginan Anda.

Faktor Kunci dalam Negosiasi

Ketika berbicara tentang negosiasi, ada beberapa elemen atau faktor kunci yang berperan jika ingin sukses melansir dari investopedia:

Pihak-pihak yang Terlibat

Siapa pihak-pihak dalam negosiasi, dan apa kepentingan mereka? Apa latar belakang semua yang terlibat, dan bagaimana hal itu mempengaruhi posisi mereka dalam diskusi?

Hubungan

Apa hubungan antara para pihak dan perantara mereka dalam negosiasi? Bagaimana para pihak terhubung dan peran apa yang dimainkan dalam proses negosiasi?

Komunikasi

Bagaimana kebutuhan para pihak yang terlibat dikomunikasikan dengan baik untuk mengamankan kesepakatan mereka melalui negosiasi? Apa cara paling efektif untuk menyampaikan hasil dan kebutuhan yang diinginkan? Bagaimana para pihak bisa yakin bahwa mereka didengar?

Alternatif

Apakah ada alternatif untuk apa yang awalnya diinginkan salah satu pihak? Jika kesepakatan langsung tidak memungkinkan, apakah para pihak perlu mencari hasil pengganti?

Opsi Realistis

Pilihan apa yang mungkin untuk mencapai suatu hasil? Sudahkah para pihak menyatakan di mana mungkin ada fleksibilitas dalam tuntutan mereka?

Klaim yang Sah

Apakah yang diminta dan dijanjikan masing-masing pihak sah? Bukti apa yang ditawarkan para pihak untuk mendukung klaim mereka dan menunjukkan bahwa tuntutan mereka valid? Bagaimana mereka menjamin bahwa mereka akan menindaklanjuti hasil negosiasi?

Tingkat Komitmen

Berapa jumlah komitmen yang diperlukan untuk menyampaikan hasil negosiasi? Apa yang dipertaruhkan untuk masing-masing pihak, dan apakah negosiasi mempertimbangkan upaya yang perlu dilakukan untuk mencapai hasil yang dinegosiasikan?

Kiat-kiat dalam Bernegosiasi

Tidak semua orang memiliki keterampilan yang dibutuhkan untuk bernegosiasi dengan sukses. Tetapi ada beberapa hal yang dapat dilakukan untuk lebih membantu membuat posisi Anda diketahui:

Amankan Posisi Anda

Jangan hanya berjalan ke dalam negosiasi tanpa bisa mendukung posisi Anda sendiri. Lengkapi informasi untuk menunjukkan bahwa Anda telah melakukan penelitian dan Anda berkomitmen pada kesepakatan.

Tempatkan Diri Anda Pada Posisi Mereka

Tidak ada yang salah dengan berpegang teguh pada pendirian Anda. Tetapi sementara Anda tidak boleh melampaui batasan Anda, seperti menghabiskan lebih banyak uang jika Anda membeli rumah atau mobil, ingatlah bahwa pihak lain juga memiliki batasannya sendiri.

Tidak ada salahnya mencoba melihat sesuatu dari sudut pandang orang lain dan mengapa mereka mungkin tidak menerima tawaran Anda.

Hapus Emosi

Sangat mudah untuk terjebak dan terpengaruh oleh perasaan pribadi Anda, terutama jika Anda benar-benar terikat pada hasilnya. Hal terbaik yang harus dilakukan adalah mengendalikan emosi sebelum memulai.

Ketahui Kapan Harus Berhenti

Sebelum Anda memulai proses negosiasi, ada baiknya mengetahui kapan Anda akan pergi. Tidak ada gunanya mencoba membuat pihak lain melihat posisi Anda jika pembicaraan tidak berlanjut.

Ketika Negosiasi Tidak Berhasil

Bahkan negosiator terbaik pun mengalami kesulitan dalam beberapa hal untuk membuat segala sesuatunya berhasil. Bagaimanapun, proses tersebut membutuhkan beberapa memberi dan menerima.

Mungkin satu pihak tidak mau mengalah dan tidak mau menyerah sama sekali. Mungkin ada masalah lain yang menghambat proses negosiasi, termasuk kurangnya komunikasi, rasa takut, atau bahkan kurangnya kepercayaan antar pihak.

Hambatan ini dapat menyebabkan frustrasi dan dalam beberapa kasus, kemarahan. Negosiasi dapat berubah menjadi asam, dan pada akhirnya menyebabkan pihak-pihak untuk berdebat satu sama lain.

Jika ini terjadi, hal terbaik dan terkadang satu-satunya yang dapat dilakukan oleh para pihak adalah pergi. (mdk/amd)