Ini Inovasi yang Dilakukan LG untuk Konsumennya, Salah Satunya After Sales
Tidak hanya melalui produk-produk unggulan, LG juga memberikan perhatian khusus pada layanan yang memudahkan konsumen setianya.
LG Electronics Indonesia (LG), perusahaan teknologi dan elektronik yang telah lama hadir di Indonesia, terus berinovasi untuk memberikan yang terbaik kepada konsumennya.
Tidak hanya melalui produk-produk unggulan, LG juga memberikan perhatian khusus pada layanan yang memudahkan dan memanjakan konsumen setianya.
“Sebagai perusahaan teknologi, kami memandang konsumen bukan hanya sebagai pembeli produk, melainkan sebagai stakeholder penting yang layak mendapatkan layanan yang terbaik. Salah satunya adalah melalui kemudahan akses layanan after sales yang prima. Kami juga aktif berkolaborasi dengan berbagai pihak salah satunya Electronic City dengan mengadakan program apresiasi untuk konsumen,” ujar Lee Taejin, President of LG Electronics Indonesia dalam keterangannya, Sabtu (13/7).
Untuk menjawab kebutuhan konsumen yang beragam, LG memperkenalkan empat program after sales service unggulan yaitu LG Evening Service, LG WhiteGlove Service, LG Ontime Service dan LG OBS Installation. LG Evening Service merupakan layanan khusus yang diberikan pada sore dan malam hari.
Layanan ini tersedia untuk beberapak kota besar di Indonesia termasuk; Jakarta, Surabaya, Makassar dan Medan. LG Ontime Service adalah layanan jaminan tepat waktu dan penjadwalan kedatangan tim service sesuai kebutuhan dari konsumen. Sedangkan LG OBS Installation merupakan service konsumen yang melakukan transaksi pembelian produk LG melalui LG Online Brand Store.
-
Mengapa LG meluncurkan kampanye ini? Kampanye ini didesain sebagai wujud nyata inisiatif sosial perusahaan untuk berkontribusi dalam terciptanya budaya pangan berkelanjutan dan membangun kesadaran diantara generasi muda terkait food issue, terutama soal tingginya food waste dan food insecurity (kerawanan pangan) di Indonesia dan dunia yang menjadi topik utamanya.
-
Bagaimana LG mendukung gaya hidup berkelanjutan? 'Tidak hanya akan mendapatkan wawasan berharga tentang food waste, pengunjung juga akan dan mempelajari langkah-langkah yang dapat dilakukan untuk menerapkan gaya hidup berkelanjutan melalui penggunaan produk elektronik inovatif,' kata Lee Taejin, President of LG Electronics Indonesia saat konferensi pers di Jakarta, Jumat (19/4).
-
LG AI Brain membantu apa? Memanfaatkan besarnya data pengguna, LG Ai Brain dapat memperkirakan kebutuhan pengguna nggak hanya dari interaksi antara pengguna dan produk. Semua hal tersebut membuat LG dapat memberikan layanan dan pengalaman cerdas di berbagai ruang kehidupan pengguna.
-
Kenapa LG mengembangkan Affectionate Intelligence? Dengan definisi tersebut, LG yakin bahwa AI bisa menumbuhkan pengalaman pengguna yang lebih peduli, berempati, dan penuh pengertian.
-
Dimana LG memperkenalkan LG AI Brain? CEO LG juga menjelaskan lebih jauh dalam konferensi pers tersebut peran integral yang dimainkan oleh LG Ai Brain, mesin pemrosesan canggih yang digerakkan oleh Large Language Model (LLM) LG.
-
Bagaimana LG AI Brain bekerja? Memanfaatkan besarnya data pengguna, LG Ai Brain dapat memperkirakan kebutuhan pengguna nggak hanya dari interaksi antara pengguna dan produk. Semua hal tersebut membuat LG dapat memberikan layanan dan pengalaman cerdas di berbagai ruang kehidupan pengguna.
LG juga meluncurkan LG WhiteGlove Service, layanan eksklusif untuk pengguna produk premium dari seri LG Objet. Layanan ini menyediakan berbagai keistimewaan, seperti pusat pelanggan khusus, teknisi terlatih khusus, dan layanan pemeliharaan tanpa biaya.
LG WhiteGlove Service memiliki nomor telepon khusus 08115462538 (0811-LG OBJET) yang terpisah dari pusat layanan produk LG lainnya, dan siap memberikan konsultasi terkait instalasi dan penataan produk. Layanan ini sudah dapat dinikmati oleh seluruh konsumen LG di Indonesia.
