Jaringan Telkomsel bermasalah, pelanggan mulai resah

Merdeka.com - Belum rampung masalah hilang sinyalnya 2G dan 3G yang disediakan Telkomsel, Kabupaten Indragiri Hulu, Provinsi Riau juga mengeluh karena jaringan seluler khususnya internet melalui perangkat mobile sering sekali mengalami gangguan.

Dengan kendala yang terus berulang-ulang tersebut, tidak sedikit para pengguna Telkomsel akhirnya memutuskan untuk memanfaatkan layanan dari operator seluler lainnya.

"Kami merasa kesal dan mencoba menggunakan jasa operator lain," kata kata warga Indragiri Hulu Yudi Ansari (35) di Rengat, seperti dikutip dari Antara, Sabtu (18/10).

Hal ini telah terjadi sejak sepekan terakhir, bahkan semakin hari semakin sulit, sementara Telkomsel ini merupakan perusahaan komunikasi terbesar di Indonesia, namun pelayanannya belum memuaskan, bahkan di kawasan dekat pemancar mereka sekalipun gangguan tetap terjadi.

"Sejak sepekan terakhir, Telkomsel ini sangat menyebalkan, untuk menelpon sangat sulit tersambung, mengalami gangguan koneksi dan kadang suara telpon terputus-putus," tegasnya.

Hingga berita ini diturunkan dan mengaitkan dengan masalah hilang sinyal untuk internet dari Telkomsel tersebut, sampai sekarang banyak keluhan-keluhan serupa yang secara cepat berdatangan di Twitter.

Bahkan coverage yang kemarin hanyalah sebatas Jawa, Balikpapan dan sebagian di Ambon, kini sudah merembet ke Bali, Banjarmasin dan beberapa daerah di Riau.

Sayangnya, belum ada konfirmasi resmi dari pihak Telkomsel terkait hal ini. Pihak Telkomsel hanya menyarankan untuk pelanggan mereka bersabar, sembari mereka menyelesaikan masalah tersebut. (mdk/das)