Keluarga ini Gugat TikTok, Media Sosial Pemicu Bunuh Diri

Tujuh keluarga di Prancis telah mengajukan tuntutan hukum terhadap TikTok.

Tujuh keluarga di Prancis telah mengajukan gugatan terhadap TikTok, raksasa media sosial, dengan tuduhan bahwa platform ini telah mengekspos anak-anak remaja kepada konten berbahaya.

Menurut laporan dari Reuters, Rabu (6/11), konten tersebut dianggap berkontribusi pada dua kasus bunuh diri yang terjadi pada remaja berusia 15 tahun.

"Gugatan tersebut menuduh algoritma TikTok mengekspos tujuh remaja kepada video yang mempromosikan bunuh diri, melukai diri sendiri, dan gangguan makan," ungkap pengacara Laure Boutron-Marmion.

Keluarga-keluarga ini mengambil langkah hukum secara kolektif di pengadilan Crteil, dan Boutron-Marmion menyatakan bahwa ini merupakan kasus kelompok pertama di Eropa.

Laure menegaskan, "Orangtua ingin agar tanggung jawab hukum TikTok diakui di pengadilan. Ini adalah perusahaan komersial yang menawarkan produk kepada konsumen yang juga masih di bawah umur. Oleh karena itu, mereka harus bertanggung jawab atas kekurangan produk tersebut."

Meskipun TikTok belum memberikan tanggapan resmi mengenai tuduhan ini, perusahaan sebelumnya telah menanggapi isu-isu terkait kesehatan mental anak-anak dengan serius.

CEO Shou Zi Chew tahun ini menyampaikan kepada anggota parlemen AS bahwa perusahaan telah berinvestasi dalam berbagai langkah untuk melindungi pengguna muda dari dampak negatif aplikasi tersebut.

Seperti platform media sosial lainnya, TikTok sering menghadapi tuntutan hukum terkait pengawasan konten di aplikasinya, mirip dengan yang dialami oleh Facebook dan Instagram milik Meta, yang juga menghadapi ratusan tuntutan hukum di AS.

Di sisi lain, TikTok kini tengah menghadapi tuntutan dari 14 negara bagian di Amerika Serikat dengan tuduhan bahwa platform tersebut dapat merusak kesehatan mental para pengguna muda. Namun, TikTok bukanlah satu-satunya pihak yang memiliki kekhawatiran terkait isu ini. Apple juga telah mendorong TikTok untuk meningkatkan rekomendasi usia pengguna dari 12 tahun menjadi 17 tahun ke atas.

Menurut laporan The Washington Post, yang dikutip oleh Engadget pada Jumat (1/11/2024), komentar dari Apple mengenai hal ini muncul dalam gugatan yang diajukan oleh Carolina Selatan terhadap TikTok, dan seharusnya disunting, tetapi secara tidak sengaja dipublikasikan.

Pada tahun 2022, Apple meminta timnya untuk meninjau penilaian usia yang diterapkan oleh TikTok dan menemukan bahwa platform tersebut memiliki konten yang dewasa atau sugestif dengan frekuensi yang cukup tinggi.

Apple juga menyatakan, "Kami harap Anda akan mempertimbangkan untuk membuat perubahan yang diperlukan untuk mengikuti Pedoman Peninjauan App Store dan akan mengirimkannya kembali."

Dalam laporan yang diterbitkan oleh The Washington Post, tidak semua rincian mengenai permintaan Apple diketahui karena hanya beberapa konten yang disunting yang berhasil dipublikasikan. Namun, terdapat banyak bukti dalam dokumen yang tidak disunting yang menunjukkan bahwa TikTok memiliki konten yang tidak sesuai untuk usia anak-anak.

Faktanya, baik pihak luar maupun karyawan TikTok sendiri mempertanyakan langkah-langkah yang diambil perusahaan untuk mengurangi konten yang berisi kata-kata kasar dan gangguan makan.

Penemuan pertama terkait hal ini muncul dalam satu dari setiap 50 peringatan pop-up yang diterima oleh anak-anak di bawah umur di AS dan Inggris dalam periode satu bulan. Kelompok advokasi Accountable Tech menemukan informasi mengenai aplikasi TikTok yang tidak sengaja dipublikasikan dan membagikannya kepada The Washington Post.

Dengan adanya temuan ini, semakin jelas bahwa ada kebutuhan mendesak untuk meninjau dan memperbaiki kebijakan yang ada di platform tersebut guna melindungi pengguna muda dari dampak negatif yang mungkin ditimbulkan.

Bagian pengaduan dari South Carolina yang secara tidak sengaja dipublikasikan mengklaim bahwa TikTok berupaya untuk "memanfaatkan niat baik dalam upaya lobi" dengan memberikan sumbangan kepada organisasi seperti asosiasi orangtua-guru.

Selain itu, perusahaan ini juga mensponsori acara untuk para politisi, termasuk acara yang diadakan untuk yayasan milik Perwakilan Demokrat South Carolina, James E. Clyburn, yang merupakan mantan ketua mayoritas DPR.

Clyburn sendiri tercatat bergabung dengan pihak minoritas saat pemungutan suara menolak penjualan atau pelarangan TikTok di Amerika Serikat.

Menanggapi informasi yang telah dipublikasikan tersebut, TikTok merasa tidak senang, terutama karena informasi itu kini menjadi catatan hitam bagi perusahaan.

Juru bicara TikTok, Alex Haurek, menyebut bahwa penerbitan informasi yang telah disunting tersebut adalah tindakan yang tidak bertanggung jawab. Ia juga mengklaim bahwa "banyak dari masalah ini telah ditangani" dan menegaskan bahwa perusahaan "selalu menegakkan kebijakan ketat terhadap ketelanjangan, konten eksplisit seksual, dan ajakan."

Dokumen pengadilan telah bocor

Carolina Selatan bukan satu-satunya negara bagian yang menghadapi masalah terkait kesalahan penyuntingan dalam gugatannya. Dokumen dari Kentucky yang terpublikasi secara tidak sengaja menunjukkan bahwa TikTok dilaporkan menemukan "penggunaan kompulsif berkorelasi dengan serangkaian efek kesehatan mental negatif."

Beberapa efek tersebut mencakup hilangnya keterampilan analitis, pembentukan memori, pemikiran kontekstual, kedalaman percakapan, empati, serta peningkatan kecemasan. Selain itu, TikTok juga dilaporkan menyadari bahwa alat batas waktu yang mereka miliki tidak efektif untuk pengguna di bawah umur, di mana penggunaan harian rata-rata hanya berkurang satu setengah menit setelah penerapan alat tersebut.

Selanjutnya, ada dokumen lain yang diduga menyatakan bahwa "di sebagian besar metrik keterlibatan, semakin muda pengguna, kian baik kinerjanya."