Bandara Sepinggan kembali raih penghargaan Pelayanan Prima Utama
Kementerian Perhubungan menganugerahkan penghargaan Pelayanan Prima Utama 2016 pada Bandara Sepinggan Balikpapan, Kalimantan Timur. Ini kedua kalinya bandara tersebut meraih penghargaan sejak tahun 2014.
Kementerian Perhubungan menganugerahkan penghargaan Pelayanan Prima Utama 2016 pada Bandara Sepinggan Balikpapan, Kalimantan Timur. Ini kedua kalinya bandara tersebut meraih penghargaan sejak tahun 2014.
"Pada tahun 2014 dari ranking 30 lebih, kami sudah berhasil mencapai ranking 16. Tahun ini kita usahakan bisa masuk 10 besar," kata General Manager (GM) PT Angkasa Pura I Cabang Bandara Sepinggan Pujiono dikutip Antara, Rabu (21/9).
-
Apa yang dikampanyekan Kementerian Perhubungan? Kemenhub kampanyekan keselamatan pelayaran kepada masyarakat. Indonesia selain negara maritim, juga merupakan salah satu negara di dunia yang memiliki lalu lintas pelayaran yang sangat padat dan ramai dan keselamatan pelayaran menjadi isu penting.
-
Bagaimana Kementerian PPN/Bappenas berperan dalam pengendalian pembangunan? Dalam hal ini, Kementerian PPN/Bappenas mengambil bagian dalam pengendalian pembangunan yang menjamin tercapainya hasil pembangunan (outcome), serta pendampingan juga penguatan terhadap K/L dan pemerintah daerah terkait dengan pencapaian proyek strategis nasional.
-
Bantuan apa yang disalurkan Kementan untuk masyarakat Papua? Kementan merespons cepat adanya cuaca ekstrem yang mengakibatkan 6 warga Puncak Papua meninggal dunia. "Kami sampaikan terimakasih karena kementan memberi bantuan terhadap masyarakat terdampak cuaca ektrem secara cepat. Saya kira ini sangat bermanfaat untuk masyarakat di tiga distrik yang terdampak yaitu Agandugume, Lambewi dan Oneri," ujar Darwin di Posko Tanggap Darurat Bencana Kabupaten Puncak, Jalan Haetubun Distrik Mimika Baru, Kabupaten Mimika, Senin (7/8).
-
Apa yang sedang didorong oleh Kementerian KKP untuk diterapkan pada perikanan? Kementerian Kelautan dan Perikanan (KKP) terus mendorong penerapan zero waste pada perikanan. Semua bagian pada ikan dapat diolah menjadi produk bernilai ekonomis, seperti aneka ragam makanan hingga produk farmasi. "Meminimalisir bagian terbuang, semua bagian ikan bisa dimanfaatkan untuk jadi produk," ujar Dirjen Penguatan Daya Saing Produk Kelautan dan Perikanan (PDSPKP), Budi Sulistiyo melalui keterangan tertulisnya di Jakarta.
-
Bagaimana Kementan membantu daerah kering parah? Berikutnya, kata Mentan, pemerintah juga terus melakukan intervensi terhadap zona merah atau wilayah kering parah agar segera memompa sumber air yang masih tersedia. Pemda juga diharapkan segera menggulirkan Brigade Alsintan dalam mempercepat produksi melalui skema pinjaman Kredit Usaha Rakyat (KUR).
-
Kenapa Kementerian ATR/BPN menyerahkan sertipikat aset BUMN dan Pemda di Kalimantan Timur? Menteri ATR/BPN telah menyelamatkan aset-aset negara melalui program sertifikasi tanah aset Menteri Agraria dan Tata Ruang/Kepala Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), Hadi Tjahjanto menyerahkan sejumlah sertipikat aset Badan Usaha Milik Negara (BUMN). Dalam hal ini PT Perusahaan Listrik Negara (PLN) (Persero), dan sertipikat aset Pemerintah Daerah (Pemda) di wilayah Kalimantan Timur. Penyerahan tersebut berlangsung di Hotel Mercure Samarinda, pada Kamis (3/8/2023). Adapun sertipikat aset BUMN yang diserahkan, yaitu 24 sertipikat bagi PLN wilayah Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara; 3 sertipikat bagi PLN wilayah Kalimantan Barat; dan 38 sertipikat bagi PLN wilayah Kalimantan Selatan. Sementara itu, sertipikat aset Pemda yang diserahkan antara lain 7 sertipikat bagi Pemerintah Kota Balikpapan; 3 sertipikat bagi Pemerintah Kota Samarinda; dan 2 sertipikat bagi Pemerintah Kabupaten Kutai Kartanegara.
Dia menambahkan, penghargaan ini cerminan dari kerja keras dalam menciptakan pelayanan terbaik untuk konsumen. Kepuasan tersebut diukur dari kesan yang dialami masyarakat pengguna selama yang bersangkutan berada di bandara, mulai dari masuk hingga keluar.
Di antaranya dengan menjaga ketersediaan dan kebersihan toilet untuk mencegah antrean panjang. Juga ketersediaan loket layanan setiap maskapai harus mencukupi, dengan pelayanan terbaik dan sistem kerja selalu berinovasi.
"Angkutan umum masuk dan keluar bandara mesti bebas dari calo. Para petugas juga mesti ramah dan banyak senyum. Target kami konsumen mesti mendapatkan kesan wow," ujarnya.
Kementerian Perhubungan memberikan tiga kategori penghargaan, yakni penerima penghargaan dalam kategori Prima Utama sebanyak 40 unit, kategori Prima Madya sebanyak 54 unit, dan kategori Prima Pratama sebanyak 23 unit. Penilaian pelayanan prima diadakan setiap dua tahun sekali sejak tahun 2003, dan diikuti oleh 156 unit pelayanan publik sektor transportasi.
Penghargaan ini diberikan berdasarkan hasil penilaian yang dilakukan oleh tim penilai selama Juni-Agustus 2016. Dengan mempertimbangkan sembilan kriteria penilaian, yaitu visi dan misi serta moto pelayanan, standar pelayanan dan maklumat pelayanan, sistem mekanisme prosedur, sumber daya manusia, sarana dan prasarana pelayanan, penanganan pengaduan, survei kepuasan masyarakat, sistem informasi pelayanan publik, dan produktivitas dalam pencapaian target pelayanan.
"Angkasa Pura I memiliki empat bandara yang memperoleh penghargaan itu, yaitu Bandara Ngurah Rai Denpasar, Sepinggan, Djuanda Surabaya dan Sam Ratulangi Manado," pungkas Pujianto.
(mdk/bim)