Peringati Hari Pelanggan Nasional, PNM Ajak Pelaku UMKM Terapkan Hospitality
Penerapan hospitality tidak hanya menjadi kunci dalam menjaga loyalitas pelanggan, tetapi juga menjadi salah satu faktor penting dalam keberhasilan usaha.
PT Permodalan Nasional Madani (PNM) ajak pelaku usaha ultra mikro dan UMKM peringati Hari Pelanggan Nasional dengan memberikan apresiasi kepada pelanggan. Apresiasi yang dapat dilakukan adalah dengan memberikan pelayanan prima dan menerapkan hospitality atau keramahan.
Sekretaris Perusahaan PNM L. Dodot Patria Ary menilai keramahan menjadi salah satu aspek yang perlu diasah dan diterapkan oleh pelaku usaha khususnya nasabah PNM Mekaar. Hal ini diyakini dapat membantu memenangkan hati pelanggan dan meningkatkan kepuasan mereka yang berujung pada peningkatan pembelian.
- Jumlah Pengusaha UMKM di Bali Melonjak dari 13.000 Jadi 443.000
- Menekan Angka Pengangguran Lulusan SMK dari Sektor Perhotelan
- Keberadaan Pertamina Hulu Rokan Gerakkan Ekonomi Riau, Muncul Bisnis Hotel Hingga Warung Makan
- Fenomena Baru, Banyak Pengusaha Indonesia Pilih Terjun ke Bisnis Kuliner Ketimbang Garap Sumber Daya Alam
"Tantangan besar bagi pelaku UMKM untuk dapat menonjol di persaingan pasar yang sengit. Hospitality bisa dimulai dengan menyapa dan senyum ramah saat melayani pembeli. Tinggalkan kesan yang baik agar mereka nyaman dan mau menjadi langganan," jelas Dodot.
Menurut Dodot, UMKM juga dapat mencontoh dan belajar dari bisnis yang sudah besar dalam memberikan pelayanan. "Meskipun skala usaha mikro tapi pelayanan harus berupaya menyesuaikan standar makro," tambahnya.
Penerapan hospitality tidak hanya menjadi kunci dalam menjaga loyalitas pelanggan, tetapi juga menjadi salah satu faktor penting dalam keberhasilan pertumbuhan usaha. Pelaku UMKM juga diimbau untuk menciptakan diferensiasi agar dapat unggul dengan penjual lainnya di industri yang sama.
"Suasana yang menyenangkan dalam berbelanja akan mempengaruhi bagaimana pembeli merasakan pengalaman, apalagi jika UMKM paham preferensi pelanggan tentu akan berimbas pada meningkatnya penjualan karena terbangun rasa nyaman," jelas Dodot.
PNM percaya dengan menerapkan hospitality akan menciptakan hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan sebagai investasi yang sangat berharga untuk keberlangsungan usaha mikro.
- Pestapora Pertamina Fastron 2024 Bakal Hadirkan Pengalaman Tiga Hari yang Tak Terlupakan
- Diduga Disadap Israel dan Dipasangi Peledak, Ahli Ungkap Bagaimana Pager Meledak Secara Bersamaan di Lebanon
- Ini Alasan Mengapa Banyak Orang Percaya Pseudoscience, Bahkan Orang Pintar Juga Bisa Mempercayainya
- Beda Keterangan KPK dengan Jubir Kaesang soal Nebeng Jet Pribadi, Jumlah Penumpang dan Teman Tak Ikut
- Gunung Telomoyo Terbakar, Dipicu Warga Bakar Rumput
Berita Terpopuler
-
Jokowi Tak Mau Buru-Buru Teken Kepres Pemindahan IKN, Ternyata Ini Alasannya
merdeka.com 18 Sep 2024 -
Bahlil Minta Jokowi Naikkan Gaji PNS Kementerian ESDM, Ini Alasannya
merdeka.com 18 Sep 2024 -
Presiden Jokowi Heran Urus Izin PLTP Memakan Waktu 6 Bulan: Saya Sendiri Tidak Kuat Menunggu Selama Itu
merdeka.com 18 Sep 2024 -
Jokowi soal Belum Terbitkan Keppres Pemindahan Ibu Kota ke IKN: Ini Bukan Pindah Rumah
merdeka.com 18 Sep 2024 -
Jokowi: Lamanya Waktu Perizinan Memulai Konstruksi Energi Panas Bumi, Jadi Problem Investor
merdeka.com 18 Sep 2024