Operator luar negeri banyak yang curang roaming internasional

Merdeka.com - Operator telekomunikasi di Indonesia perlu mengantisipasi kecurangan yang dilakukan operator luar negeri dalam layanan roaming internasional yang akhirnya merugikan pelanggan.

Sekjen Indonesia Telecommunication User Group (IDTUG) Muhammad Jumadi mengaku banyak laporan dari pelanggan yang mengalami lonjakan tagihan pulsa roaming internasional gara-gara mengakses layanan operator yang bukan mitra roaming dari nomor operatornya di Indonesia.

"Ini sangat merugikan, apalagi operator di Indonesia tidak mau bertanggung jawab terhadap hal tersebut. Umumnya, pelanggan secara otomatis terhubung dengan operator bukan mitra begitu sampai di bandara luar negeri, padahal sangat sedikit pelanggan yang tahu yang mana operator mitra dan yang mana yang bukan," keluhnya kepada merdeka.com, Kamis (6/2).

Menurut dia, operator luar negeri yang bukan mitra biasanya memiliki alat yang bisa mendorong agar ponsel orang Indonesia mengakses layanannya sehingga terjebak dalam billing shock.

President Director and CEO Indosat Alexander Rusli juga mengatakan operator masing-masing negara sering memakai steering technology yang memaksa siapapun masuk ke network mereka. "Ini sebetulnya grey area, dan ada ketentuan untuk guide hal-hal seperti ini," tuturnya.

Belum lama ini, Kementerian Kominfo telah menetapkan aturan roaming internasional bagi operator di Indonesia. Kepala Pusat Informasi dan Humas KOminfo Gatot S. Dewa Broto mengatakan penyelenggara Jaringan Bergerak Seluler yang menyediakan layanan jelajah (roaming) internasional, wajib memberikan notifikasi yang tidak dikenai biaya kepada pengguna layanan jelajah (roaming) internasional melalui SMS.

"Notifikasi sebagaimana dimaksud terdiri atas informasi mengenai jaringan mitra yang digunakan ketika pengguna mulai tersambung dengan jaringan mitra di luar negeri yang disampaikan segera setelah pengguna tiba di negara tujuan, peringatan bahwa tarif layanan jelajah (roaming) internasional lebih tinggi dibanding tarif layanan dalam negeri dan peringatan penggunaan layanan data dan SMS dalam hal penggunaan layanan jelajah (roaming)internasional mendekati batasan penggunaan yang ditetapkan; dan peringatan penggunaan layanan data dan SMS dalam hal penggunaan layanan jelajah (roaming) internasional mencapai batasan penggunaan yang ditetapkan," tegasnya.

Namun tidak ada aturan yang tegas terhadap operator asing yang 'menyerobot' masuk ke jaringan ponsel orang Indonesia dan pelanggan tetap dirugikan, bahkan disalahkan oleh operator di Indonesia.

Baca Juga:

Layanan Telkomsel tidak maksimal, Wagub Gorontalo turun tangan

Lonjakan komunikasi data melonjak saat banjir landa Jakarta

XL alami pertumbuhan layanan data 142 persen

Roaming internasional lebih berisiko pada pengguna CDMA

Telkomsel minta pelanggan waspadai SMS dan website penipuan (mdk/ega)