Penumpang kecewa PT KAI gagal antisipasi banjir Semarang

Merdeka.com - Penumpang PT Kereta Api Indonesia mengaku kecewa dengan pelayanan KAI. Pasalnya, perusahaan kereta pelat merah tersebut tidak melakukan antisipasi apapun meski telah mengetahui adanya bencana tahunan.

Akhir pekan lalu, kereta api jalur utara mengalami hambatan akibat banjir di empat titik perlintasan kereta api di Semarang. Hal tersebut membuat setidaknya 30 kereta tertahan di sepanjang jalur kereta pantura. Tak hanya itu, ribuan penumpang terpaksa menginap di beberapa stasiun kecil hanya dengan kompensasi segelas mie instan dan sebotol air mineral.

Putri (27) yang tengah menuju Bojonegoro dari Jakarta Sabtu (23/2) lalu terpaksa merelakan diri tertahan di beberapa stasiun kecil sebelum Semarang. Dia mengatakan, perjalanan Jakarta-Semarang yang pada normalnya hanya membutuhkan 7 jam menggunakan kereta eksekutif, Sabtu lalu ditempuh hingga 20 jam.

"Waktu tertahan di stasiun kecil, kru kereta bilang kalau kereta yang terhambat banjir ini terjadi setiap tahun. Jadi saya kesal karena PT KAI nggak ada tindakan apa-apa untuk mencegah keterlambatan. Padahal banjir kan sudah pasti akan terjadi," ungkap Putri kepada merdeka.com, Senin (25/2).

Dengan kejadian tersebut, Putri memutuskan untuk membatalkan perjalanannya ke Bojonegoro. "Habis gimana lagi. Sampai sana juga acara yang akan saya datangi sudah bubar," ujar dia.

Putri kembali menegaskan, seharusnya kejadian ini tidak terjadi jika PT KAI telah mengantisipasi atau memberikan layanan kepada penumpang untuk menggunakan moda lain agar sampai tujuan.

Sebelumnya Pengamat Transportasi Djoko Setijowarno meminta KAI untuk memperbaiki layanan kepada masyarakat. Pasalnya, tingkat harapan masyarakat kepada KAI terus meningkat. Ditambah harga tiket KAI selalu naik namun tidak ditambah dengan pelayanan yang maksimal.