Rakuten sasar mobile commerce dan UKM di daerah

Merdeka.com - Rakuten, satu dari perusahaan layanan internet terbesar di dunia dan pemilik marketplace lokal Rakuten Belanja Online (RBO), menyingkapkan strategi bisnis perusahaan untuk Indonesia pada 2014.

Untuk tahun ini di Indonesia, RBO akan fokus pada peningkatan mobile commerce dan pemberdayaan ekonomi lokal.

RBO mencapai pertumbuhan yang kuat pada 2013, yang mana angka gross merchandise value (GMS) meningkat 152 persen year-on-year dan angka pesanan yang dibayar (paid orders) meningkat 147 persen year-on-year.

Didorong oleh pengimplementasian teknologi baru, mobile commerce juga memperlihatkan pertumbuhan yang kuat pada tahun lalu, dengan angka kunjungan mobile meningkat 132 persen dari paruh pertama ke paruh kedua 2013 dan angka pesanan mobile meningkat 85 persen pada periode yang sama, sementara conversion rate (CVR) dari smartphone meningkat 63,3 persen year-on-year.

Sebagai bagian dari peningkatan mobile commerce-nya, RBO meluncurkan Rakuten LINE, yang akan membantu membawa Rakuten lebih dekat ke konsumen dan meningkatkan pengalaman ‘Belanja adalah Hiburan’.

Dengan akun baru LINE ini, konsumen nanti bisa mengumpulkan stiker Rakuten yang unik, menerima update informasi tentang produk baru yang datang dari merchant favorit mereka dan mendapatkan informasi mengenai penjualan dan promosi yang akan datang.

On Device Research melaporkan bahwa pesan instan telah mendominasi penggunaan smartphone di Indonesia pada tahun lalu, dengan sekitar 60 persen pengguna rata-rata memakai aplikasi messaging lebih dari 10 kali per hari, lebih tinggi ketimbang SMS (45 persen), panggilan telepon (20 persen) dan email (15 persen).

Perusahaan riset itu juga melaporkan bahwa LINE adalah aplikasi messaging sosial terpopuler ketiga bagi pengguna smartphone di Indonesia setelah WhatsApp dan BlackBerry Messenger (BBM).

Ryota Inaba, Presiden Direktur & CEO Rakuten Belanja Online mengatakan Indonesia adalah satu dari pasar di dunia dengan penetrasi smartphone tertinggi, jadi RBO secara serius harus memasukkan peningkatan mobile commerce ke dalam rencana kami untuk negara ini.

"Peluncuran akun LINE Rakuten dalam situs RBO dan situs e-commerce Rakuten lainnya di Malaysia, Thailand, Filipina, dan Jepang, merefleksikan komitmen kami yang serius dalam melayani konsumen mobile kami yang penting dan sedang meningkat, di dalam bisnis kami," ungkapnya, Rabu (26/2).

Pemberdayaan ekonomi lokal akan menjadi fokus kuat RBO lainnya pada 2014. Ini untuk menjawab tren pertumbuhan di mana jumlah member RBO dari luar kawasan Jakarta  terus meningkat dari tahun ke tahun.

Pada bulan-bulan pertama RBO beroperasi di Indonesia, 90 persen dari member RBO berasal dari Jakarta dan hanya 10 persen yang datang dari luar Jakarta. Pada Oktober 2012, komposisi keanggotaan RBO berubah secara signifikan,  dengan 55 persen member berasal dari Jakarta dan 45 persen member berasal dari luar Jakarta.

Hari ini situasi itu sangat berubah dibandingkan 2011, di mana member dari luar Jakarta sudah mendominasi dengan 70 persen, sementara member dari Jakarta saat ini hanya 30 persen dari total member RBO. (mdk/dzm)