Begini Cara Pemerintah Korsel Bantu Pekerja Asing yang Terkendala Bahasa

Berdasarkan data yang masuk ke Kementerian Ketenagakerjaan Korea Selatan, bahasa menjadi salah satu kendala terbesar bagi para pekerja.

Untuk itu, kementerian ini membuka layanan konseling multibahasa yang kemudian disebut konselor bahasa asing bagi Employment Permit System (EPS).

Konselor ini menawarkan konseling tatap muka dan telepon serta dukungan administratif terkait EPS, program tenaga kerja migrasi, yang memungkinkan pekerja dari 16 negara Asia, termasuk Filipina, Vietnam, Thailand, dan Indonesia, bekerja di Korea dengan visa khusus.

Sejak 2011, pusat panggilan tersebut telah menyediakan layanan dalam 16 bahasa bagi mereka yang tidak fasih berbahasa Korea dan karena itu, mengalami kesulitan dalam menyelesaikan berbagai masalah.

Misalnya, ketika pekerja asing mengunjungi kantor ketenagakerjaan setempat untuk melaporkan upah yang terlambat tetapi mengalami kendala bahasa, mereka dapat menghubungi juru bahasa dengan menghubungi 1577-0071.

Konselor kemudian akan memverifikasi detail pengaduan dan memfasilitasi prosedur penyelesaian masalah menggunakan fungsi panggilan tiga arah.

Pusat Dukungan Pekerja Asing juga menawarkan konseling langsung dan telepon untuk pertanyaan dari pekerja asing tentang berbagai masalah tentang kehidupan di masyarakat lokal, termasuk perumahan, perawatan kesehatan, dan masalah hukum.

Pusat-pusat ini saat ini beroperasi di sembilan lokasi Busan, Daegu, Incheon, Gwangju, Changwon, Gimhae, Yangsan, Provinsi Chungcheong Selatan, dan Provinsi Jeolla Utara. Di antaranya, pusat-pusat di Busan dan Provinsi Jeolla Utara baru saja didirikan.

Setiap pusat juga menyelenggarakan acara budaya yang disesuaikan dengan tradisi atau ciri khas setempat.

Misalnya, pusat Gimhae mengadakan acara yang mempromosikan pertukaran budaya antara warga negara asing.

Sementara pusat Yangsan mengadakan festival bagi mereka yang berasal dari latar belakang multikultural.

Pusat Changwon memiliki program dukungan bagi pekerja asing yang ingin memperoleh SIM di sini.

Kementerian juga telah berupaya memperluas pendidikan bagi pekerja asing, dengan memilih 41 lembaga, termasuk universitas, yang didedikasikan untuk menawarkan pendidikan bahasa Korea gratis di akhir pekan.

Selain itu, pelatihan kejuruan di bidang-bidang seperti perawatan mobil dan pengelasan telah ditawarkan sejak 2010 bagi pekerja asing yang bekerja di Korea untuk meningkatkan kinerja pekerjaan mereka dan meningkatkan produktivitas bagi para pemberi kerja.