Jangan Panik, Lakukan Hal Ini Jika Tertinggal Pesawat saat Mudik Lebaran

Maskapai memiliki kebijakan yang bebeda terhadap penumpang yang tertinggal pesawat, ketahuilah hak Anda untuk menerima kompensasi.

Maskapai memiliki kebijakan yang berbeda terhadap penumpang yang tertinggal pesawat, ketahuilah hak Anda untuk menerima kompensasi.

Tertinggal Pesawat saat Mudik Lebaran? Jangan Panik, Ikuti Tips Ini

Menjelang puncak arus mudik lebaran 2024, seluruh moda transportasi mulai bersiap, termasuk pesawat. 

Holding BUMN Pariwisata dan Pendukung, PT Aviasi Pariwisata Indonesia (Persero) atau InJourney bahkan memprediksi jumlah penumpang pesawat mencapai 7,9 juta orang.

Terpenting, jangan sampai Anda tertinggal pesawat saat memulai perjalanan mudik.

Meski kasus seperti ini jarang terjadi, USAToday melaporkan bahwa rata-rata 2-8 persen penumpang ketinggalan pesawat.

Mungkin ada beberapa alasan hingga akhirnya tertinggal pesawat, tapi apa yang harus dilakukan penumpang ketika mengalami kondisi ini?

Tidak perlu panik. Melansir Simple Flying, berikut beberapa tips berguna jika Anda ketinggalan pesawat.

1. Buat laporan kepada maskapai

Hal pertama yang harus dilakukan adalah memberi tahu maskapai jika Anda ketinggalan atau akan ketinggalan penerbangan.

Penumpang harus menanyakan kebijakan maskapai untuk pemesanan ulang. Kepada maskapai, bisa menjelaskan penyebab tertinggal pesawat karena penerbangan koneksi yang terlambat, atau ada hal lain.

Penjelasan ini penting disampaikan kepada maskapai. Sebab, maskapai memiliki kebijakan yang berbeda berdasarkan kondisi yang membuat Anda tertinggal.

2. Apakah ini mempengaruhi penerbangan koneksi?

Anda harus bertanya mengenai kompensasi jika penerbangan koneksi terlambat. 

Anda harus mengetahui apakah penerbangan selanjutnya dilakukan dengan maskapai yang sama, maskapai mitra, atau maskapai yang sama sekali berbeda. 

Selain itu, apakah perjalanan Anda dipesan sebagai satu tiket dengan satu atau lebih maskapai penerbangan? Atau apakah Anda membeli tiket yang berbeda sama sekali?

3. Ke mana bagasi terdaftar akan dibawa?

Di sebagian besar negara, undang-undang penerbangan mewajibkan maskapai penerbangan untuk membongkar bagasi terdaftar penumpang yang tidak hadir pada penerbangan mereka.

Penumpang bertanggung jawab untuk memeriksa apakah bagasi mereka akan tetap berada di bandara hingga penerbangan berikutnya atau harus diambil dan didaftarkan kembali sebelum penerbangan berikutnya.

Ketinggalan penerbangan adalah salah satu penyebab utama hilangnya bagasi, terutama di bandara yang sibuk.

Penumpang harus menanyakan kepada maskapai penerbangan dan meminta untuk mengambil bagasi mereka ketika jarak antar penerbangan jauh.

5. Ketahui hak Anda

Penumpang harus mengetahui haknya jika ada penerbangan yang terlewat. Hak penumpang juga berarti mengetahui apakah ketinggalan penerbangan berada dalam kendali maskapai.

Jika demikian, maskapai penerbangan akan memesan ulang penumpang untuk penerbangan selanjutnya dan menyediakan akomodasi, voucher makanan, dan tarif taksi jika diperlukan.

Untuk beberapa penerbangan internasional, penumpang mungkin menerima kompensasi yang lebih besar - sebagian dari harga tiket mereka dikembalikan.

Intinya adalah mengetahui siapa yang bertanggung jawab atas ketinggalan pesawat.

Dan jika itu adalah maskapai penerbangannya, ketahuilah hak Anda untuk menerima kompensasi dan memesan ulang.