Murka! Ibu ini Tuntut Supermarket Terkenal Gara-Gara Anaknya Jatuh Sampai Gegar Otak saat Belanja

Ibu tersebut mengatakan pihak supermarket tidak memberikan bantuan kepada anaknya ketika terjatuh, sehingga anaknya harus dilarikan ke rumah sakit.

Seorang ibu di China mengajukan tuntutan ganti rugi terhadap sebuah supermarket setelah putranya yang berusia 11 tahun mengalami kecelakaan. Akibat kecelakaan itu, anak tersebut gegar otak. Ibu yang namanya tidak dipublikasikan ini diketahui telah merusak reputasi Meixi Qingxiu dari supermarket Hema Xiansheng milik Alibaba. Supermarket ini terletak di provinsi Hunan, Tiongkok tengah. Peristiwa tersebut terjadi pada 19 Oktober 2024, ketika bocah tersebut terjatuh secara tidak sengaja. Rekaman video yang beredar di internet menunjukkan anak itu berlari di pasar sebelum terjatuh dan pingsan selama beberapa detik, sebagaimana dikutip dari laman SCMP, Kamis (14/11).

Dua hari setelah kejadian, ibunya membawanya ke rumah sakit. Anak ini kemudian didiagnosis mengalami gegar otak dan hematoma pada kulit kepala. Sang ibu mengklaim supermarket tidak segera memberikan pertolongan dan tidak memanggil ambulans. Hal itu yang membuatnya marah dan berusaha menghancurkan tempat tersebut sambil menuntut ganti rugi. Pada 10 November 2024, kasus ini menjadi viral dan menduduki posisi teratas dalam daftar tren di platform daring, dengan tayangan mencapai 200 juta kali. Seorang staf anonim dari toko tersebut membantah klaim sang ibu. Dia menjelaskan mereka sudah memeriksa kondisi anak dan menanyakan apakah perlu memanggil ambulans. Mereka membiarkan anak itu pergi setelah dia berdiri sendiri dan menyatakan dia merasa baik-baik saja.

Seorang staf toko juga mengatakan kepada Post mereka sedang berusaha menyelesaikan masalah ini dengan ibu tersebut. Meskipun mereka tidak mengungkapkan jumlah kompensasi yang diminta, mereka menyebutkan tawaran kompensasi sebagian telah ditolak oleh sang ibu. Pengacara Lin Xiaoming dari Firma Hukum Sichuan Yishang menjelaskan kepada Hunan Daily tanggung jawab hukum sebuah toko bervariasi tergantung pada situasi yang ada, termasuk apakah lantai toko licin atau tidak. Selain itu, tanggung jawab juga mempertimbangkan apakah toko memberikan peringatan mengenai kondisi lantai dan sejauh mana staf memberikan bantuan kepada pelanggan yang jatuh atau terluka.

Kasus yang Sama

Pada tahun 2022, seorang wanita mengalami kecelakaan saat terpeleset di karpet yang berada di depan sebuah toko perhiasan. Akibat insiden tersebut, ia harus dirawat di rumah sakit selama dua minggu karena mengalami beberapa patah tulang. Wanita tersebut kemudian menggugat toko itu dan pengadilan di daerah otonomi Guangxi Zhuang, Tiongkok selatan memutuskan toko tersebut bertanggung jawab sebesar 80 persen atas kejadian tersebut. Meskipun demikian, banyak orang yang menyaksikan rekaman video dari supermarket tersebut lebih condong untuk mendukung toko daripada ibunya.

"Saya setuju bahwa staf harus memeriksa anak laki-laki tersebut, tetapi tidak membantunya, karena dia mungkin dalam kondisi kritis sehingga setiap gerakan dapat menyebabkan cedera yang lebih serius," kata pengamat daring.

Di sisi lain, ada juga yang berpendapat, jika supermarket memberikan ganti rugi setelah ibu tersebut menghancurkan toko tersebut, maka siapa pun dapat jatuh ke dalam toko dan menuntut uang di masa mendatang.