Pulang pakai uang sendiri, jemaah umrah minta ganti rugi ke travel

Merdeka.com - Jemaah umrah Rindu Robbi yang pulang dengan biaya sendiri meminta biro tersebut untuk mengganti rugi pembelian tiket pulang.

Seorang jemaah, Bentar Putra mengatakan, mereka mengeluarkan uang 4,5 juta untuk membeli tiket sendiri.

"Kami minta agar Rindu Robbi mengganti uang yang buat beli tiket pulang, kan di awal kami sudah setor Rp 28 juta itu sudah all in termasuk tiket pulang, kenapa ada tambahan," katanya saat dihubungi merdeka.com, Rabu (16/3).

Putra juga merasa kecewa dengan sejumlah janji yang tidak sesuai kenyataan. Dalam brosur Rindu Robbi ditulis bahwa jemaah berangkat melalui Jakarta langsung ke Jeddah, namun faktanya justru melalui Malaysia.

"Di Malaysia pun kami tidak jelas, selama seminggu di sana tanpa kepastian," tambahnya.

Terkait klarifikasi pihak Rindu Robbi yang mengatakan hanya ada 4 sampai 6 orang yang pulang dengan biaya sendiri, Putra pun kembali membantahnya. Menurutnya ada 21 orang yang pulang bersama-sama dengannya dengan biaya sendiri.

"Tidak benar itu, kami pulang dengan keluarga ada 6 orang, satu rombongan yang pulang tanggal 14 Maret itu ada 21 orang," tandasnya.

Sementara itu pihak Rindu Robbi melalui bagian pemasaran, Muhammad Fadli mengatakan pihaknya tidak akan mengganti uang tiket yang dikeluarkan oleh jemaah yang pulang sendiri.

"Kami tidak akan ganti, kecuali mereka datang ke kantor kami, bicara baik-baik, mencari solusi terbaik," tegasnya.