Karena Kasus dengan Khabib Nurmagomedov, Rating Frontier Airlines Anjlok ke Bintang 2 di Tripadvisor

Rating Frontier Airlines di Tripadvisor menurun menjadi bintang 2 setelah terjadi insiden melibatkan Khabib Nurmagomedov.

Baru-baru ini, insiden yang melibatkan mantan juara UFC, Khabib Nurmagomedov, dengan Frontier Airlines telah menjadi perbincangan hangat di media sosial. Kejadian ini dimulai ketika Khabib diminta untuk meninggalkan pesawat akibat perselisihan dengan pramugari mengenai tempat duduk yang terletak di dekat pintu darurat. Situasi ini memicu berbagai kritik terhadap maskapai penerbangan tersebut.

Frontier Airlines, yang dikenal sebagai maskapai dengan tarif rendah, kini menghadapi banyak ulasan negatif setelah insiden itu. Banyak orang menilai bahwa tindakan maskapai terhadap Khabib menunjukkan kurangnya profesionalisme, meskipun pihak maskapai mengklaim bahwa langkah tersebut sesuai dengan kebijakan keselamatan yang berlaku. Namun, penjelasan dari Frontier Airlines tidak cukup untuk meredakan kemarahan publik.

Insiden ini tidak hanya berdampak pada citra Khabib, tetapi juga berpengaruh pada Frontier Airlines yang kini mengalami penurunan rating di Tripadvisor. Dalam artikel ini, kami akan membahas kronologi kejadian, reaksi masyarakat, serta dampak yang ditimbulkan terhadap maskapai tersebut. Berikut adalah informasi lengkapnya, dirangkum Merdeka.com, Selasa (14/1).

Kronologi Insiden di Pesawat Frontier Airlines

Pada tanggal 11 Januari 2025, Khabib Nurmagomedov menghadapi situasi yang tidak terduga saat berada dalam penerbangan Frontier Airlines dari Las Vegas menuju San Francisco. Pramugari meminta Khabib untuk berpindah dari kursi yang berada dekat pintu darurat karena ia tidak memberikan respons terhadap pengarahan mengenai prosedur darurat yang disampaikan sebelumnya.

Maskapai mengklaim bahwa Khabib tidak memberikan jawaban yang jelas, yang dianggap melanggar kebijakan keselamatan penerbangan. Pihak Frontier Airlines menyatakan bahwa pramugari telah memberikan pilihan untuk berpindah ke kursi lain atau meninggalkan pesawat. Dalam sebuah video yang menjadi viral, terlihat Khabib tetap tenang meskipun terjadi adu argumen, namun pihak maskapai menegaskan bahwa keputusan ini diambil berdasarkan aturan yang ditetapkan oleh FAA.

Akhirnya, Khabib memutuskan untuk turun dari pesawat dan melanjutkan perjalanannya dengan maskapai lain. "Apa dasarnya, ras, kebangsaan, atau lainnya, saya tidak yakin. Namun setelah dua menit berbincang, dia menelepon petugas keamanan dan saya turun dari pesawat ini," ujar Khabib, dikutip dari ANTARA.

Tanggapan Khabib Nurmagomedov terhadap Insiden

Khabib mengungkapkan bahwa ia tetap bersikap tenang selama insiden tersebut, meskipun pramugari dianggap bertindak kasar. Dalam pernyataan yang ia sampaikan melalui media sosial, Khabib menyatakan bahwa ia memiliki pemahaman yang baik terhadap bahasa Inggris dan siap untuk mengikuti prosedur yang ada. Namun, ia menilai bahwa sikap pramugari tersebut tidak mencerminkan profesionalisme yang seharusnya.

Manajer Khabib, Ali Abdelaziz, juga memberikan dukungan penuh dengan memuji ketenangan Khabib dalam menghadapi situasi tersebut. Ia berpendapat bahwa insiden ini seharusnya menjadi pelajaran berharga bagi industri penerbangan untuk lebih memperhatikan kualitas pelayanan kepada pelanggan.

Ali Abdelaziz menambahkan, "Beberapa hal mungkin terjadi pada Anda secara negatif, tetapi Khabib selalu menjadi yang teratas karena sikap dan kelasnya. Inilah dia sebagai manusia."

Respons Frontier Airlines dan Dampaknya

Frontier Airlines telah mengeluarkan pernyataan resmi yang menegaskan bahwa insiden yang terjadi sepenuhnya berkaitan dengan kebijakan keselamatan dan tidak ada hubungannya dengan etnis atau latar belakang Khabib. Selain itu, pihak maskapai saat ini sedang melakukan penyelidikan terkait situasi yang tidak nyaman tersebut.

Namun, banyak pihak berpendapat bahwa tanggapan dari maskapai tersebut tidak cukup untuk meredakan kontroversi yang muncul. Sejumlah individu dan kelompok juga memberikan dukungan kepada Khabib dalam situasi ini.

Setelah insiden tersebut, Tripadvisor mencatat adanya peningkatan jumlah ulasan negatif terhadap Frontier Airlines. Penilaian untuk maskapai ini anjlok drastis hingga mencapai bintang 2, di mana sebagian besar keluhan yang diajukan berkaitan dengan pelayanan yang buruk serta insiden yang melibatkan Khabib sebagai penyebab utama.

Kasus Tak Boleh Didiamkan

Masyarakat, termasuk Dewan Hubungan Amerika-Islam (CAIR), menunjukkan dukungan terhadap Khabib dan meminta agar dilakukan investigasi terkait kebijakan maskapai. Video yang menjadi viral dari insiden tersebut memicu diskusi yang luas mengenai perlakuan maskapai terhadap pelanggan, terutama bagi mereka yang berasal dari kelompok minoritas.

Selain itu, banyak penggemar dan tokoh publik juga mengekspresikan keprihatinan mereka mengenai kejadian ini. Mereka menyerukan perlunya perubahan dalam standar pelayanan penerbangan agar insiden serupa tidak terulang di masa mendatang.

Implikasi Jangka Panjang bagi Frontier Airlines

Peristiwa ini memberikan pengaruh signifikan terhadap citra Frontier Airlines. Rating dua bintang di Tripadvisor menunjukkan kekecewaan yang dirasakan oleh para pelanggan terhadap layanan yang diberikan oleh maskapai tersebut. Meskipun Frontier Airlines dikenal sebagai maskapai dengan tarif yang terjangkau, kini reputasi mereka terancam.

Untuk memperbaiki citra yang tercemar, maskapai harus mengambil langkah-langkah strategis, seperti meningkatkan pelatihan bagi staf dan memperbaiki komunikasi dengan pelanggan. Insiden ini menjadi pengingat penting bahwa pelayanan yang kurang memuaskan dapat membawa dampak negatif terhadap kepercayaan pelanggan.

1. Apa yang menyebabkan Khabib dikeluarkan dari pesawat Frontier Airlines?

Khabib diusir dari pesawat karena ia tidak memberikan respons terhadap penjelasan pramugari mengenai prosedur penggunaan pintu darurat.

2. Bagaimana reaksi publik terhadap insiden ini?

Perlakuan Frontier Airlines terhadap Khabib menuai kritik tajam dari publik, yang mengakibatkan penurunan rating maskapai tersebut.

3. Apa yang dilakukan Frontier Airlines untuk mengatasi kontroversi ini?

Frontier Airlines telah merilis pernyataan resmi terkait pengembalian uang tiket Khabib, namun perusahaan tersebut masih menghadapi banyak kritik.

4. Bagaimana dampak insiden ini pada reputasi Frontier Airlines?

Reputasi maskapai mengalami penurunan yang signifikan, hal ini dapat dilihat dari penilaian yang diperoleh di Tripadvisor, yang hanya mencapai bintang 2.