Jaringan 2G Indosat mungkin masih terganggu

Merdeka.com - Indosat mengklaim modernisasi jaringan yang dilakukan di Jakarta adalah demi untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan.

"Terkait dengan kegiatan modernisasi tersebut, khususnya Jaringan Indosat di Wilayah Jakarta, telah di lakukan penyempurnaan jaringan pada hari Senin tanggal 3 Maret 2014 mulai Jam 00.00-06.00," demikian disampaikan Mirza Helmi, Group Head Customer Experience Indosat, dalam keterangan tertulis, Senin (3/3).

Menurut dia, selama berlangsungnya penyempurnaan jaringan di Jakarta, tadi malam, diakui ada periode waktu dimana pelanggan Indosat mengalami kendala di jaringan 2G, sedangkan di Jaringan 3G Indosat, beroperasi dalam kondisi normal.

"Mengantisipasi hal tersebut, pelanggan agar mengaktifkan fitur Auto-Network-Mode yang memungkinkan akses ponsel pelanggan memilih jaringan 3G, saat jaringan 2G dalam proses penyempurnaan. Jangan di manually-locked setting-annya ke Network-Mode 2G saja. Jadi mesti bisa 2G/3G," tambah Mirza.

Diperkirakan Senin siang harinya, jaringan 2G Indosat di wilayah Jakarta sudah pulih seperti biasa. Namun demikian, tidak menutup kemungkinan akan ada beberapa area di kota Jakarta yang masih akan mengalami penurunan kualitas dan membutuhkan penyempurnaan lebih lanjut untuk beberapa hari ke depan.

"Hal ini merupakan hal yang wajar dalam penyempurnaan sistem, dalam beberapa jam periode penyesuaian, akan ada degradasi di Jaringan. Dan kami ingin secara terbuka di depan menyampaikan hal ini kepada pelanggan setia kami, sehingga pelanggan dapat memahami apa yang terjadi," tegas Mirza.