4 Risiko memiliki online shop

Merdeka.com - Ini risiko yang mungkin Anda tanggung ketika olshop Anda naik daun. Solusinya?

Sudah bukan rahasia lagi memiliki jika lapak online dapat memberikan Anda sejuta kemudahan dan keuntungan yang berlipat dibanding toko offline biasa. Namun jangan kira Anda bisnis ini tidak memiliki risiko sama sekali.

Berikut ini 4 risiko yang biasanya Anda hadapi ketika membuka online shop. Namun jangan khawatir, Merdeka.com juga telah memberikan solusi tepat untuk mengatasinya kok!

Full service 24 hours

Kemudahan berbelanja melalui online shop memang tidak adanya batasan waktu bagi pelanggan untuk melakukan transaksi dengan penjual. Namun sebagai penjual, Anda bisa-bisa kekurangan waktu tidur jika Anda tidak memiliki management waktu yang tepat untuk mengatasi tuntutan ini.Kwee Lien Cen dari DuniaSprei.com menegaskan bahwa dulunya dia sering sekali mendapat pesan bahkan hingga diping berkali-kali saat malam hari oleh calon pembeli. "Tidak hanya itu mbak, customer juga sering menuntut agar barangnya segera dikirim cepat. Mereka takut kalau kita penipu", ujarnya.Untuk mengatasinya, Anda harus memiliki batas waktu yang tegas untuk menerima dan mengepak pesanan dari pelanggan. Misalnya, Anda hanya dapat memberikan pelayanan pada jam kerja saja dan melakukan pengepakan pada malam harinya.

Customer yang rewel

Entah itu pelanggan online atau offline shop, sifat mereka memang beragam. Tetapi jangan heran jika pelanggan online shop Anda akan lebih ribet karena mereka tidak mengenal siapa Anda, tidak melihat dagangan Anda, dan tentunya tidak yakin pada Anda.Banyak penjual toko online selalu mengeluhkan bahwa kesulitan yang mereka hadapi di awal membangun online shop adalah mendapatkan kepercayaan dari pelanggan. "Kesulitan awal saya waktu itu adalah meyakinkan customer bahwa kami adalah toko resmi yang anti tipu-menipu. Akhirnya, saya pakai semua iklan-iklan yang gratis untuk memperkenalkan website saya", ujar Chenchen dari DuniaSeprei.com ini.Untuk mempermudah pelayanan dan meraih kepercayaan pelanggan, Anda hanya perlu memberikan ulasan sedetil-detilnya untuk setiap item yang Anda jual sehingga pelanggan tidak perlu banyak bertanya. Manfaatkan pula berbagai iklan gratis untuk memperkenalkan online shop Anda.

Hit and Run

Istilah hit and run biasanya digunakan untuk mengilustrasikan ulah para customer penipu yang berjanji akan membeli produk Anda. Namun karena mereka menipu, mereka tidak pernah membayar meskipun Anda sudah terlanjur menyimpan barang pesanan itu.Kerugian dari Hit and Run biasanya tidak banyak, namun jika Anda terus menerus terkena kasus ini bisa-bisa Anda tidak sempat menjual barang Anda sama sekali.

Salah kirim

Kesalahan pengiriman sangat wajar terjadi, karena jika online shop Anda masih melakukan proses pendataan dan pengiriman barang secara manual (human error). Kesalahan ini bisanya juga tidak menelan banyak kerugian.Namun, jika Anda terlalu sering tidak teliti dalam melakukan pengepakan dan pengiriman barang, Anda sendirilah yang akan tekor. Cara untuk mengatasinya adalah dengan memiliki suatu sistem pemesanan dan pengiriman sendiri. Sistem ini biasanya disebut dengan Standar Operasional Prosedur (SOP). "SOP bisa meminimalisir kesalahan-kesalahan yang kerap terjadi dalam bisnis online shop. SOP sebenarnya hanya double checking aja. Jika toko yang kita kelola sudah berkembang besar, maka dibutuhkan hal sistem ini", jelas Ronny Setiawan dari LieLieShop.com.Nah, sudah siapkah Anda hadapi risiko buka online shop? (mdk/kad)