Follow
Perusahaan pembiayaan dominasi kasus perlindungan konsumen
Merdeka.com - Kesadaran pelaku usaha barang maupun jasa dalam memberikan perlindungan konsumen masih rendah. Hal itu ditunjukkan masih tingginya angka pengaduan dari konsumen. Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) mencatat, telah menerima 297 pengaduan dari konsumen dalam berbagai bentuk.
"Ada 297 buah pengaduan yang kami terima melalui call center," kata Ketua BPKN Ardiansyah di sela forum Lembaga Perlindungan Konsumen Swadaya Masyarakat (LPKSM) di Kuta, Bali, Kamis (19/9).
Angka di atas, kata dia, merupakan jumlah pengaduan yang diterima sejak BPKN membuka layanan Call Center di nomor 153, Mei 2013 lalu. Sedangkan sejak berdiri pada 2004, lembaga ini telah menerima sekitar 900 pengaduan konsumen.
-
Gimana Kemensos menangani aduan masyarakat? 'Ini prestasi luar biasa, bukan WTP yang kami bangga. Tapi respon ibu sangat cepat. Jumat saya WA (Whatsapp) ibu, dan sabtu sudah salur,' katanya.
-
Apa yang diadukan kepada Ketua KPU? Ketua KPU Hasyim Asyari didalilkan lalai dan tidak cermat dalam menentukan serta menetapkan anggota KPU Kabupaten Puncak yang terindikasi sebagai anggota aktif partai politik.
-
Apa yang diraih Pertamina Call Center 135? 'Dengan continuous improvement yang dilakukan, PCC 135 kembali meraih penghargaan pada ajang Contact Center World Global Awards 2023. Ini adalah tahun ke-4 berturut-turut PCC 135 berpartisipasi dan meraih penghargaan, serta menjadi bukti komitmen dan upaya PCC 135 dalam melayani sepenuh hati, memberi informasi bagi pelanggan dan masyarakat,' tutur Irto.
-
Kenapa Pertamina Call Center 135 penting? Corporate Secretary PT Pertamina Patra Niaga, Irto Ginting mengatakan bahwa kinerja contact center adalah cerminan dari kualitas layanan yang diberikan oleh perusahaan kepada pelanggan dengan baik. Oleh karena itu, perusahaan mengandalkan PCC 135 sebagai ujung tombak dan garda terdepan perusahaan dalam menangkap suara konsumen, termasuk membantu memberikan informasi yang dibutuhkan masyarakat.
-
Siapa yang diadukan ke DKPP? Dalam sidang pemeriksaan dugaan pelanggaran Kode Etik Penyelenggara Pemilu (KEPP) perkara nomor 19-PKE-DKPP/I/2024, Nus Wakerkwa mengadukan Ketua KPU Hasyim Asy’ari berserta anggota KPU Mochammad Afifuddin dan Parsadaan Harahap.
-
Dimana Pertamina Call Center 135 meraih penghargaan? Sejalan dengan visi dan misi perusahaan, Pertamina Call Center 135 (PCC 135) kembali diakui sebagai contact center berkelas dunia pada ajang Contact Center World Global Awards 2023 yang diselenggarakan di Lisbon, Portugal pada tanggal 13-16 November 2023 lalu.
Pengaduan konsumen didominasi oleh sektor barang dan jasa yakni produk finance, layanan serta penawaran produk perbankan, listrik dan air.
Di sektor telekomunikasi, juga masih banyak pengaduan tentang pencurian pulsa. Sedangkan di sektor transportasi, pengaduan didominasi layanan di bandara.
Untuk memenuhi hak konsumen, BPKN saat ini sudah memiliki 120 LPSKM yang tersebar di berbagai daerah. "Masyarakat bisa mengadu ke lembaga itu atau langsung ke call center 153," ujar Ardiansyah. (mdk/cob)
Cobain For You Page (FYP) Yang kamu suka ada di sini,
lihat isinya
Rekomendasi
Friderica menyebutkan, dalam periode 1 Januari hingga 23 Agustus 2024, OJK telah mengeluarkan 195 surat peringatan tertulis kepada 144 PUJK.
Baca Selengkapnya
OJK telah menerima 288.000 permintaan layanan melalui aplikasi Portal Pelindungan Konsumen (APPK).
Baca Selengkapnya
Jumlah pengaduan konsumen terkait sektor jasa keuangan yang diterima YLKI mencapai 38,20 persen pada 2023.
Baca Selengkapnya
Indikasi pelanggaran dimaksud terjadi di industri perbankan, perusahaan pembiayaan, dan financial technology (fintech).
Baca Selengkapnya
Hal ini dipaparkan oleh Ketua Umum Komnas Ham, Atnike Nova Sigiro dalam acara Peluncuran laporan tahunan Komnas HAM Tahun 2023.
Baca Selengkapnya
Tindakan debt collector (DC) AdaKami diduga menjadi penyebab konsumen melakukan aksi bunuh diri.
Baca Selengkapnya
OJK telah melakukan pemeriksaan terhadap PUJK di sektor perbankan dan perusahaan pembiayaan terhadap perilaku penagihan ini.
Baca Selengkapnya
Komnas HAM menjelaskan 278 orang melaporkan institusi Polri
Baca Selengkapnya
Penagihan kredit dilarang menggunakan cara kekerasan, tidak secara terus menerus yang bersifat mengganggu.
Baca Selengkapnya
Dari pengaduan tersebut, sebanyak 4.193 berasal dari sektor perbankan, 4.275 berasal dari industri financial technology.
Baca Selengkapnya
Dalam pesan itu, nasabah diminta untuk membayar cicilan atas pinjamannya.
Baca Selengkapnya
Andre menekankan apabila BPKN tidak mampu menyelesaikan masalah, segera melapor ke Komisi VI agar dibantu
Baca Selengkapnya