Follow
Perusahaan pembiayaan dominasi kasus perlindungan konsumen
Merdeka.com - Kesadaran pelaku usaha barang maupun jasa dalam memberikan perlindungan konsumen masih rendah. Hal itu ditunjukkan masih tingginya angka pengaduan dari konsumen. Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) mencatat, telah menerima 297 pengaduan dari konsumen dalam berbagai bentuk.
"Ada 297 buah pengaduan yang kami terima melalui call center," kata Ketua BPKN Ardiansyah di sela forum Lembaga Perlindungan Konsumen Swadaya Masyarakat (LPKSM) di Kuta, Bali, Kamis (19/9).
Angka di atas, kata dia, merupakan jumlah pengaduan yang diterima sejak BPKN membuka layanan Call Center di nomor 153, Mei 2013 lalu. Sedangkan sejak berdiri pada 2004, lembaga ini telah menerima sekitar 900 pengaduan konsumen.
-
Gimana Kemensos menangani aduan masyarakat? 'Ini prestasi luar biasa, bukan WTP yang kami bangga. Tapi respon ibu sangat cepat. Jumat saya WA (Whatsapp) ibu, dan sabtu sudah salur,' katanya.
-
Apa yang diadukan kepada Ketua KPU? Ketua KPU Hasyim Asyari didalilkan lalai dan tidak cermat dalam menentukan serta menetapkan anggota KPU Kabupaten Puncak yang terindikasi sebagai anggota aktif partai politik.
-
Siapa yang diadukan ke DKPP? Dalam sidang pemeriksaan dugaan pelanggaran Kode Etik Penyelenggara Pemilu (KEPP) perkara nomor 19-PKE-DKPP/I/2024, Nus Wakerkwa mengadukan Ketua KPU Hasyim Asy’ari berserta anggota KPU Mochammad Afifuddin dan Parsadaan Harahap.
-
Siapa yang bisa dilapor? KDRT dapat berupa kekerasan fisik, psikis, seksual, atau ekonomi yang dilakukan oleh anggota keluarga terhadap anggota keluarga lainnya.
-
Bagaimana cara pramuniaga menangani keluhan? Mereka diharapkan dapat mendengarkan dengan baik, memberikan solusi yang tepat, atau meneruskan keluhan tersebut kepada pihak yang berwenang jika diperlukan.
-
Bagaimana Bhabinkamtibmas mengungkapkan kekecewaannya? 'Saya ngga mengerti apa syarat dari kriteria khusus,' lanjutnya.
Pengaduan konsumen didominasi oleh sektor barang dan jasa yakni produk finance, layanan serta penawaran produk perbankan, listrik dan air.
Di sektor telekomunikasi, juga masih banyak pengaduan tentang pencurian pulsa. Sedangkan di sektor transportasi, pengaduan didominasi layanan di bandara.
Untuk memenuhi hak konsumen, BPKN saat ini sudah memiliki 120 LPSKM yang tersebar di berbagai daerah. "Masyarakat bisa mengadu ke lembaga itu atau langsung ke call center 153," ujar Ardiansyah. (mdk/cob)
Cobain For You Page (FYP) Yang kamu suka ada di sini,
lihat isinya
Rekomendasi
Mahkamah Agung dan lembaga peradilan di bawahnya paling banyak dilaporkan ke Komisi III dengan jumlah mencapai 149 aduan.
Baca Selengkapnya
Friderica menyebutkan, dalam periode 1 Januari hingga 23 Agustus 2024, OJK telah mengeluarkan 195 surat peringatan tertulis kepada 144 PUJK.
Baca Selengkapnya
OJK telah menerima 288.000 permintaan layanan melalui aplikasi Portal Pelindungan Konsumen (APPK).
Baca Selengkapnya
Jumlah pengaduan konsumen terkait sektor jasa keuangan yang diterima YLKI mencapai 38,20 persen pada 2023.
Baca Selengkapnya
Indikasi pelanggaran dimaksud terjadi di industri perbankan, perusahaan pembiayaan, dan financial technology (fintech).
Baca Selengkapnya
Hal ini dipaparkan oleh Ketua Umum Komnas Ham, Atnike Nova Sigiro dalam acara Peluncuran laporan tahunan Komnas HAM Tahun 2023.
Baca Selengkapnya
Tindakan debt collector (DC) AdaKami diduga menjadi penyebab konsumen melakukan aksi bunuh diri.
Baca Selengkapnya
OJK telah melakukan pemeriksaan terhadap PUJK di sektor perbankan dan perusahaan pembiayaan terhadap perilaku penagihan ini.
Baca Selengkapnya
Komnas HAM menjelaskan 278 orang melaporkan institusi Polri
Baca Selengkapnya
Penagihan kredit dilarang menggunakan cara kekerasan, tidak secara terus menerus yang bersifat mengganggu.
Baca Selengkapnya
Dugaan pelanggaran HAM tersebar di seluruh di Indonesia.
Baca Selengkapnya
Dari pengaduan tersebut, sebanyak 4.193 berasal dari sektor perbankan, 4.275 berasal dari industri financial technology.
Baca Selengkapnya