Asal Usul Customer Service Operator Telepon Bersuara Perempuan, Ini Kisah Singkatnya
Cerita ini merupakan sejarah kenapa suara operator telepon selalu kaum hawa.
Cerita ini merupakan sejarah kenapa suara operator telepon selalu kaum hawa.
Asal Usul Customer Service Operator Telepon Bersuara Perempuan, Ini Kisah Singkatnya
Jauh sebelum memasuki era telepon genggam, sistem komunikasi yang dilakukan pada awal tahun 1920-an. Saat itu masih menggunakan telepon manual yang disambungkan melalui saluran nirkabel ke switchboard untuk menghubungkan koneksi. AT&T merupakan perusahaan terbesar di Amerika Serika (AS) yang memonopoli operasi telepon pada tahun 1920- an. Pada saat itu perusahaan AT&T mempekerjakan banyak wanita sebagai operator penghubung telepon manual ke switchboard.
-
Bagaimana penipu membuat pengguna DANA percaya bahwa mereka adalah customer service resmi? Yang lebih berbahaya lagi, mereka juga menggunakan panggilan atau pesan palsu yang menyamar sebagai customer service DANA, menjerat korban dengan iming-iming keamanan akun.
-
Bagaimana modus penipuan WhatsApp dengan modus 'Customer Service'? Penipuan lainya yang biasa terjadi melalui WA adalah mengaku sebagai customer service dari salah satu marketplace yang mengatakan bahwa akun Anda akan disuspend karena dianggap melanggar peraturan. Dengan dalih mencocokkan data, mereka akan menanyakan beberapa data, termasuk data diri dan data akun marketplace yang pada saat bersamaan pelaku akan mencoba login.
-
Siapa yang cocok untuk menjadi karyawan operator? Operator, di sisi lain, bekerja lebih baik di perusahaan yang lebih besar. Mereka adalah karyawan yang menyukai "lingkungan yang lebih terstruktur dan terdefinisi dengan baik," katanya. Perusahaan besar cenderung memiliki lebih banyak sistem untuk memastikan banyak karyawannya bekerja sama secara harmonis. Jenis organisasi ini cocok untuk operator.
-
Kapan pusing sering dialami wanita? Selama masa menopause, kadar hormon seperti estrogen menurun secara drastis. Penurunan estrogen ini dapat menyebabkan gejala seperti sakit kepala yang sering disebut sebagai migrain menopause. Wanita juga dapat mengalami sakit kepala pada fase sebelum menstruasi atau saat menopause, yang dikenal sebagai sakit kepala peri-menopause.
-
Bagaimana ular merespon suara manusia? Ular dalam penelitian ini merespons suara dan banyak di antaranya bereaksi secara signifikan.
-
Siapa yang merekam momen komunikasi gurita dan penyelam? Klip tersebut diambil di perairan Great Barrier Reef di lepas pantai timur laut Australia dan berasal dari serial dokumenter National Geographic yang berjudul Secrets of the Octopus.
Mengutip Vox, Rabu (16/8), pada tahun 1929 terdapat 161.669 operator yang bekerja untuk perusahaan AT&T. Menurut Pengamat Ekonomi, James Feigenbaum dan Daniel Gross pada 1920, pekerjaan operator manual terdiri dari hampir 2 persen dari jumlah tenaga kerja wanita di AS dan 4 persen dari hampir tiga juta pekerja terdiri dari wanita muda berkulit putih serta kelahiran AS.
Perusahaan menolak untuk mempekerjakan operator berkulit hitam sampai tahun 1944, serta jarang mempekerjakan para imigran maupun wanita Yahudi.
Bahkan, perempuan yang sudah menikah pada kala itu juga mengalami diskriminasi ketika tahap perekrutan dalam sektor pekerjaan sebab perempuan dianggap akan sering meninggalkan pekerjaan ketika sudah memiliki keluarga.
Seiring berjalannya waktu, era operator telepon manual kemudian melakukan terobosan dengan meluncurkan sistem baru bernama “mechanical switching”.
Mechanical switching ini yakni dimana pengguna dapat menghubungi orang lain secara manual dari rumah mereka masing-masing tanpa bantuan operator manusia yang menyambungkan.
Mengapa hal tersebut terjadi? Sebab walaupun di luar pekerjaan sebagai operator telepon manual ternyata kemampuan perempuan dalam berkomunikasi terutama suara khas lembutnya diperlukan untuk sektor pekerjaan lainnya.
- Sedang Mengamati Arus Bawah Laut, Ilmuwan Kaget Temukan Gunung Berapi Kuno yang Mematikan
- Pekerja Kereta Api Ini Masih Bisa Hidup 12 Tahun Usai Besi Menembus Otaknya, Ahli Sedunia Takjub
- Pakai Komputer Canggih Ilmuwan Mau Bersihkan 35 Ribu Puing Sampah di Luar Angkasa
- Begini Gambaran Surga Menurut Sains
Pada era tersebut juga suara perempuan bukan hanya berguna bagi sektor pekerjaan yang memerlukan interaksi dengan banyak orang, melainkan penentu seorang calon istri yang tepat atau tidak. Sehingga pada akhir abad kesembilan belas di berbagai lembaga pendidikan dari sekolah dasar hingga universitas mengajarkan intonasi suara bagi siswa perempuan agar dapat berbicara dengan jelas dan tepat.